クチコミ・伝言板 - アンダの森 -

お客様の思い出、ご感想など「生の声」をお聞かせください。

お客様のステキな想い出を語って頂いたり、励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、アンダの森をもっともっとお客様の立場で進化させる為、クチコミ&伝言板コーナーを開設致しました。

私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。

お客様の心に、伊豆の満天の星空とアンダの森での楽しい想い出が残りますように・・・・・・

【お願い】

伝言板管理者としてごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除・修正を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。
他社,者・他店への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

クチコミ伝言板がリニューアルしました。
以前のお便りはこちら

伝言板

  • あいぽん

    チェックアウトは何時ですか?招待券頂いたので初めて伺います。私の誕生日に合わせて予約取らせて頂いて彼と伺います。施設の中で沢山楽しめそうなので今から楽しみにしています。

    • アンダの森

      あいぼん様

      ご返信が大変遅れましたこと、
      深くお詫びいたします。

      以後このようなことが内容、
      スタッフ一同、システム管理を徹底して参ります。

      この度は伝言板へのご投稿いただき、
      誠にありがとうございます。

      頂戴したご質問にお答えいたします。

      チェックアウトは、お昼11時でございます。
      ご延長をご希望される際は、
      お一人様につき1000円(税込)を頂戴しております。
      ※次の日のお客様のご予約状況により、
       延長をお受け出来ない場合もございます、
       詳しくは、当日のフロントにご確認くださいませ。

      はじめてのご利用が記念すべきお日にちとのことで、
      感謝と共に簡単に当館のご説明を申し上げます。

      2018年夏にリニューアルオープンをし、
      カップル、キッズやお祖父さま・お祖母さま連れファミリー、
      女子旅などグループ利用に最適、
      ホテルに居るだけで朝から晩まで楽しめるホテルでございます。

      無料サービスを豊富に、宿泊代以外は、
      温泉&貸切温泉・朝夕夜食・お酒・カラオケ・ビリヤードetc…
      全部無料でございます。
      ホテル内では基本お財布を持たずに、
      思い切り食べて飲んでお遊び頂けますので、
      どうかお時間が許す限り、お楽しみ頂ければ幸いです。

      それでは、あいぽん様とお連れ様のお越しを
      スタッフ一同心よりお待ち申しております。

  • としおくん

    昨日利用させていただきました。

    スタッフのかたの対応は
    いい意味で
    とても普通だったとおもわれます。

    お食事は美味しくて
    彼女と二人でしたが、
    大人四人分位は
    頂いてしまいました(笑)

    温泉も貸し切りで
    混んでいるときは
    順番待ちになりますが、
    大浴場と合わせて
    五ヶ所あるので
    何処かは空いてると思いますよ😃

    敷地内の移動に階段を使うようになりますので、
    お酒の飲み過ぎに注意が必要かも⁉️

    お部屋も広くて綺麗で
    最高の旅行となりました。

    ありがとうございます。

    • アンダの森

      としおくん様

      この度はアンダの森をご利用いただき、
      誠にありがとうございます。

      スタッフの対応がいい意味で普通だったとのお言葉、
      お気遣い頂いた上での評価と受け止めますと、
      まだまだアン森ガエラーズ、おもてなしの精進が、
      足ていないなと、悔しく出直しを図る覚悟でございます。

      もっとお客様に寄り添える、痒いところに手が届くおもてなしを
      ガエラーズ一同鍛錬して参ります。

      お食事、設備には高評価、感謝いたします。

      これからもお客様のお声に真摯に向き合いながら、
      アンダの森を進化させて参りますので、
      どうかこれからもご愛顧頂きますよう、
      お願い申し上げます。

  • 伊東好き

    夕食についての提案です。
    アルコール類を別料金にして夕食の質を高めてほしいです。
    アルコールを呑まない者には物足りなく思います。
    以前のコース料理には満足していましたので、コース料理をチョイス出来るプランがあると良いと思います。
    夕食が改善されることを希望致します。

    • アンダの森

      伊東好き様

      貴重なご意見ありがとうございます。

      アルコールを飲まれないお客様にもお楽しみ頂けるように
      季節毎の旬鮮料理や日替わり料理など日々工夫を凝らし、精進して参ります。
      また姉妹店である『アンダリゾート伊豆高原』では
      コース料理となっており、伊東好き様のご期待に添えることと存じます。
      機会がございましたら、ぜひおかえりくださませ。

      この度はご投稿誠にありがとうございました。

  • いち

    アンダの森さま
    初めて宿泊をさせていただきました。
    子供連れでの利用・マタニティでの宿泊だったのですが大満足の宿泊になりました。
    当日は生憎の雨と季節外れの冬模様の寒さで、家族での露天風呂の利用は泣く泣く断念せざる終えなかったのですが…それを残念と思わせない程の充実した館内施設とサービスにとても楽しいひと時を過ごせました。
    至る所に用意されているフリードリンクはもちろん、お手洗いのアニメティー。館内の清潔感。
    子供も飽きる事無く大人も楽しめ、本を読むスペース1つとっても大人から子供まで同じ空間で楽しめる施設や心遣いのある配慮に大感激でした。
    施設は勿論のことでしたが、それ以上にスタッフの方の対応が素晴らしかったです!!
    チェックイン時、早口で館内の案内をされ質問は?と捲し立てられるように聞かれ、身動きが出来ぬほど後ろに並んでる方が迫って来ていても案内も無く…サービスに不安を感じたのですが
    お食事会場やバーに居た若いスタッフの対応に大感激でした。
    皆さま子供に声を掛けて下さったり、盛り上げてくれていたり、飽きてグズりそうになっていたらあやして楽しませてくれたり…子供だけでなく、宿泊している方全員への配慮や心配りを感じられて心温まりました。カエルに扮して居た若いお兄さんの元気の良さと盛り上げ上手に場が和みました。
    妊娠中という事もあり、今は至る匂いに敏感で気持ち悪さを感じるのですが、バリの雰囲気のお香の香りは嫌な気分にならずお部屋にはお香の匂いは一切無く、消臭剤や人工的な芳香も感じず快適に過ごせました。
    久しぶりにまた利用したいと思ったお宿です。両親や友人にお勧めするのは勿論、第二子が生まれて宿泊出来る頃になったらまた利用したいと思います。

    この度はお世話になりました。楽しいひと時をありがとうございました。

    • アンダの森

      いち様

      この度はアンダの森にご宿泊、並びにご投稿ありがとうございます。
      ご滞在中にご満足頂けたご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。

      しかしながらチェックイン時のご対応にて、不安なお気持ちにさせてしまい、
      大変申し訳ございませんでした。

      もっとお客様に寄り添った対応が出来ますよう、
      頂戴したご意見は、 全スタッフで共有し、すぐに改善させていただきます。

      当施設は『雨の日でも安心』な多数のアクティビティをご用意させて頂いており、
      お客様のお好きなことを心ゆくまでお楽しみ頂けます。

      貸切温泉露天風呂はご利用頂けず、残念でございましたが、
      次回お越しの際は、お風呂の空き状況がひと目でわかるシステムを
      近日中に導入予定でございますので、
      ぜひ、ご家族でお楽しみ頂けたら幸いでございます。

      全てのお客様に安心して、笑顔でとことん遊び尽くしてほしい、
      アンダの森でのご滞在が心に残る想い出になって頂ける事が
      私共の願いでございます。

      それでは、いち様と、新しいご家族の皆様に会える日を楽しみに
      スタッフ一同心よりお待ちしております。

  • CUBE

    禁煙所はありますか?

    • アンダの森

      CUBE様

      お問い合わせありがとうございます。当館は4つの喫煙所を設けておりますので
      喫煙は規定の場所でお願い致します。また客室に関しましては全室禁煙とさせて頂いて
      おります上予めご了承くださいませ。
      CUBE様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

  • 鉄斎さま

    この度は、アンダの森にお越し頂き、心より深く感謝いたします。
    またアンダグループへのご愛顧、重ねて感謝いたします。

    しかしながら今回はご満足いただけず、
    ご期待にそえることが出来ず、厳しいご意見にとても心苦しく感じます。
    頂戴したご意見は今後の運営の参考とさせていただきます。

    「アンダの森」は、お子様連れのご家族、お友達でのグループ利用、
    カップルからご年配の方まで幅広い世代にお楽しみ頂けるように、
    「アンダリゾート」「風の薫」は、お祝い、記念日でのご利用、
    ゆったりとお過ごしされたいご夫婦・カップルの方に感動や癒やしを
    ご提供できますように、全店スタッフ一同、精一杯のおもてなしに
    努めてまいりますので、これからもアンダグループのホテルを、
    シーンに応じてご愛顧いただければ幸いです。

    この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂戴し、
    誠にありがとうございました。

    ホテル支配人
    中野 知行

  • ゆりあ

    今回、アンダの森は初めての利用でした。
    食事の種類が豊富な点、アクティビィティが遊びきれないほど充実している点、スタッフの方がすれちがう度に挨拶してくださったりと親切に対応してくださる点から、とても楽しい時間を過ごさせていただきました。
    お部屋も貸し切り風呂も大浴場もとても綺麗で居心地が良かったです。

    ただ、ひとつだけ残念だったのは、
    <大浴場の鍵がかかるロッカーが3つしかなかった>ことです。
    平日に行ったにも関わらず、利用しようとした時には全て使用中でした。
    『部屋の鍵があるのでどうしたら良いのでしょうか?』
    とスタッフの方に問い合わせたところ
    『かごに入れていただいてます』
    と言われました。

    部屋に金庫はありますが、お財布が入る程度の小ぶりなものなので、
    部屋の鍵を持ち歩く必要がある大浴場には
    出来れば鍵付きのロッカーを増やして頂きたいなと思いました。
    また、今回ももし最初の受付の時点で案内があれば、
    事前に預けてからお風呂に行くこともできたので、
    何かしらご対応頂けると更に安心して利用できるかと思います。

    今後とも系列店を含め積極的に利用していきたいと考えております。
    いつも素敵な体験をさせていただきありがとうございます。

    • アンダの森

      ゆりあ様

      お便りへのご返信が大変遅れましたこと、
      深くお詫び申し上げます。

      大変申し訳ございません。

      以後このようなことがないよう、
      返信管理の徹底にスタッフ一同努めて参ります。

      この度はアンダの森へのお越し、誠にありがとうございます。
      また当館のサービスに対してたくさんのお褒めのお言葉、
      重ねて感謝いたします。

      お客様の想い出作りのお手伝いが出来ればとの思いが、
      私共スタッフにはございますので、
      楽しいお時間をお過ごし頂けたことは、
      一同とても嬉しく、これからの励みになります。

      ありがとうございます。

      しかしながら、
      大浴場のロッカーに関しましては、
      不安な思いにさせてしまいましたこと、
      心よりお詫びいたします。

      全てのお客様が安心安全なお気持ちで
      ご入浴いただけることへの配慮が欠けておりました。

      小型のカギ付きロッカーは、
      近日中に大浴場に設置する予定でございますので、
      今後はご安心いただきご利用頂ければと思います。

      これからもお客様の声に耳を傾けながら
      アンダの森は、少しずつ進化して参ります。

      今後ともグループ店含めまして、
      アンダの森をご贔屓頂けますと幸いです。
      それではゆりあ様のまたのお帰りをスタッフ一同
      心よりお待ち申しております。

      ホテル支配人
      中野 知行

  • なきねこ

    アンダの森となってから、明日で3回目のただいま♪です(* ´ ▽ ` *)ノ
    息子が パセランド♪ & パセランドルーム♪ を気に入り、家族で楽しませていただいております
    そして、レストランではアンダでお世話になりました Eガエルさん♪にもお会いできて、息子は照れながらも嬉しいようです♪
    そして、KMガエルさん♪(我が家では、まさき先生♪と呼ばせてもらっております)
    『明日、まさき先生いるかな~? 会えるかな♪♪♪』
    と楽しみにしております
    いつも優しく楽しく接してくださり、ありがとうございます!
    明日は、両親も誘い 3世代で、古希祝い&ルビー婚式、息子と主人の誕生日祝いとして伺います
    アンダの森で楽しい思い出ができますように祈りながら、これからお出かけの準備です
    よろしくお願い致します♪ヾ(●´∀`●)ノ♪

    • アンダの森

      なきねこ様

      お便りへのご返信が大変遅れましたこと、
      深くお詫び申し上げます。

      大変申し訳ございません。

      以後このようなことがないよう、
      返信管理の徹底にスタッフ一同努めて参ります。

      記念すべきお日にちに3回目の当館へのお帰り、
      心より感謝いたします。また、たくさんのお褒めのお言葉に、
      Eガエル、KMガエルに代わりましてお礼申し上げます。

      ありがとうございます。

      とてもほっこりとした内容に、
      私共も心が温かくなり、とても励みになります。

      これからもなきねこ様のご期待に添えるよう、
      それ以上の体感、想い出作りをしていただけるよう、
      アンダの森ガエラーズは、おもてなしに全力投球で、
      従事して参ります。

      次回お借りの際は、お子様用のじゃんケロの景品も
      グレードアップしておりますので、乞うご期待でございます^^

      それではなきねこ様の4回目のお帰りを
      スタッフ一同首を長くして心よりよりお待ち申しております。

  • けん

    1月に宿泊した者です。
    その時に部屋のテレビでネットフリックスが見れて楽しめました。また利用しようと思うんですが、全室に設置されてますか?

    • アンダの森

      けん 様
      お問い合わせいただき、ありがとうございます。
      インターネット動画配信サービスの導入ですが、
      1月ご滞在の際にご利用いただけましたのは、
      一部のお部屋で試験的に導入をしており、環境テストなどを行っておりました。
      皆様へのサービスご提供として、まだ不十分の状況であり、導入は未定でございます。
      ご利用環境が整い、ご提供へと至りましたらHPや館内でご案内をさせていただきます。

  • くまうさぎ

    こんにちは、何度も利用させていただいているアンダ大ファンのくまうさぎです。年に数回ほど帰りますが、それでもアンダが恋しくなる度にバリ風のBGMを掛けて、お香を炊いてアンダ気分を味わっています(笑)

    質問①いつもはフルプラン付きで滞在を満喫するのですが、今回は夕食なしで朝食と夜食のみでの利用を考えています。その際、Aチケットを使用したいのですが追加料金はいくらになりますか?

    質問②行き慣れているとはいえ、今回はマタニティ旅という事で色々と不安があります。なるべくフロントから近い駐車場に停められるかな?とか、もし雨だったら外に出たくないなーとか、お風呂はどうしようかな?とか…あれこれ考えちゃってます^^; なので、もし妊婦におすすめのお部屋やサービス・持参した方が良い物などあれば教えてください!
    (作務衣のサイズを大きくするよりウェア持参するべき!等。母子手帳は持って行きます。)

    今回はバータイムでアルコールを楽しめないのと、あまり動き回れないかも?というのがとても残念ですが、体調と相談しつつ無理なくゆっくり楽しみたいと思います★

    • アンダの森

      くまうさぎ様
      アンダに『おかえり』計画ありがとうございます。
      アンダが恋しくて恋しくてどう仕様もないご様子、浮かんでまいります。
      ご質問1につきまして
      バータイムの追加ご料金は、1名様¥1500でのご案内となります。
      アンダの森は、ラーメンとおつまみが2種類+α、駄菓子のご用意となっております。
      ご質問2につきまして
      ご懐妊おめでとうございます。
      お部屋につきましては、ガーデン館セミスイート、キングダブルベッドルームか、
      ハリウッドルーム.がお勧めです。ご料金は、1名様¥2000の追加になりますが、
      駐車場、大浴場、バータイム会場も近いです。
      館内着はご持参下さいませ。お体にあったお召し物が楽で良いでしょう。
      ご妊婦様でアルコールを避けておられる方には、部屋入れドリンクもソフトドリンクに
      変更しております。抱きまくらもご用意致します。
      お体にお気を付けてご計画下さいませ。
      くまうさぎ様のおかえりをこころよりお待ち致しております。

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