クチコミ・伝言板アンダの森
お客様の想い出、ご感想等「生の声」をお聞かせ下さい。


お客様のステキな想い出を語って頂いたり、励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
アンダの森をもっともっとお客様の立場で進化させる為、
クチコミ&伝言板コーナーを開設させて頂きました。
私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで
毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊豆の満天の星空とアンダの森での楽しい想い出が残りますように・・・・・

 

お願い  伝言板管理者としてごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除・修正を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。
他社,者・他店への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

 
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2019年01月20日(日)17時24分
らい


こんばんは
食事なしのルームチャージご宿泊券がありますが、大人2人と1才の赤ちゃんで伺いたいと思っています。食事オプションのAフルパックをつける予定です。
ここに、51才の祖父を一緒に行くとなると、プラスいくらになるでしょうか?
50才以上で15300円のプランがありますが、適用されるでしょうか?
お返事お待ちしております。

2019年02月05日(火)17時51分
MASAガエル

らい様

この度はご投稿誠にありがとうございます。
並びにご宿泊をご検討とのことで
重ねて御礼申し上げます。

お問い合わせ頂きました件についてご返信させて頂きます。

追加のお客様に関してはチケットと割引きプランとの併用は
致しかねますので通常料金でのご案内となります。

3名様1室ご利用の場合の1名様ご料金19300円でお泊り頂けます。

また1才のお子様に関してはお食事が付かなく、添い寝のご対応となりますが、無料でお泊り頂けます。

寒い日が続きますが体調を崩されませぬようご自愛ください。

らい様にお会い出来る日をスタッフ一同
心よりお待ちしております。




2019年01月19日(土)20時48分
芋ようかん

はじめまして!

お祝いに招待チケットAを使って宿泊を考えているのですが、
オプション等の差額を事前支払いを振込みで可能でしょうか?

できる場合は申込みは電話の方が宜しいでしょうか?
回答お待ちしております(^_^)


2019年01月24日(木)02時23分
IMガエル

スラマットシアン♪

この度はお祝いのご旅行にアンダの森をお選びいただき、
誠にテリマカシーでございます。
素敵な想い出に残るようお手伝いさせていただきます。

招待Aチケットをご利用の際、
お食事オプションのお支払いは事前振込も可能でございます。
お電話でご予約頂ければ、振込先をお伝えいたしますので、
お気軽にお電話下さいませ。

また、ご不明点がございましたら、ご連絡頂ければと思います。

寒い日が続きますので、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

芋ようかん様のお帰りをガエラーズ一同
心よりお待ちしております!


2019年01月19日(土)15時17分
夕食がイマイチ

以前のコース料理からバイキングに変わりな 内容が落ちたように感じます。同地区のホテルのバイキングのほうが種類内容とも良いです。ただし、お酒類に関しては、こちらの方が良いです。

2019年02月05日(火)20時01分
MASAガエル

この度のご投稿と貴重なご意見誠にありがとうございます。

当館はブッフェスタイルでご提供、お食事、
ドリンク共にセルフサービスとさせていただいておりますが、
コース仕立てとは異なった、お好きなものをお好きなだけ
お取り頂けることが魅力の一つでございます。
どうかご理解を頂ますよう、お願い申し上げます。

ご期待にそえることが出来ず、
残念な気持ちでいっぱいでございますが、
何かの機会に改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。

ご好評頂きましたフリードリンクに関しましても
皆様のご意見を承りまして日々進化致しますので
今後ともご期待いただけますと幸いです。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。



2019年01月18日(金)22時59分
ケイ

近々、アンダのへ宿泊予定です。
質問ですが、部屋着は置いてありますでしょうか?
また部屋着があるとしたら、その部屋着はホテル内を散歩やカラオケ等のアクティビティをしても差し支えない感じの部屋着でしょうか?

2019年01月22日(火)18時33分
MASAガエル

ケイ様 スラマッシアーン♪
この度のご予約とお問い合わせ、誠にテレマカシーでございます♪

お部屋着ですが、館内着の作務衣を
ご用意させて頂いております!!
ご滞在中は作務衣で様々なアクティビティをお楽しみ頂きますし
お食事の際も作務衣のままで大丈夫ですよ♪

また防寒対策もバッチリ!!!
フリースの貸出やお部屋にベンチコートのご用意もございますので
中庭でのお散歩もご安心くださいませ♪

寒い日が続きますがどうかお体にお気をつけてお過ごしください。

ケイ様にお会いできる日を
スタッフ一同心よりお待ちしております♪


2019年01月09日(水)14時43分
すっぽろ

12月29日に一泊させていただきました。

 部屋の雰囲気も良く、卓球やパターゴルフなど寒い中でも十分楽しめました。けろもんを探すゲームも妻が夢中になってやっていました。

 食事もおいしく、なかでもステーキは子供たちが「こんなおいしいお肉は初めて」というほどのもので大満足でした。

 ただ、ハンモックカフェの場所がわからず行くのを断念した事と、貸切露天風呂の場所が夜だとわかりづらかったのが少し残念に思います。

 でも、家族みんなまた来たいねと言っておりましたので、今年もまたお伺いしたいと思います。

2019年02月03日(日)19時24分
IMOガエル

スラッマットシアン♪

この度はアンダの森へお帰り頂き誠にテリマカシーでございます!
アクティビティやお食事にご満足いただけたご様子に
大変嬉しく感じております。
ケロもんは全種類見つけていただけましたか??
季節限定の”ハロウィンケロもん“や“クリスマスケロもん”も隠れてるので、
いろんなケロもんを見つけてみて下さい♪

ハンモックカフェと貸切露天風呂、場所が分かりづらく、大変申し訳ございません・・
次回おかえりいただいた際には、存分にお楽しみ頂ければと思います!

すっぽろ様ご家族のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

まだまだ寒い日が続きますので、お体に気をつけてお過ごしくださいませ。


2019年01月08日(火)18時42分
まっちょ

1月7日、8日に一泊しました、まっちょと申します。
初めまして泊まりましたが、お部屋はとてもキレイで、貸し切りお風呂は4回入りました。夕食は時間外決まってるのに長くいてしまい本当にすみませんでした。
いい記念日なりました。
また、🔰マークがついてる従業員の方たちには、本当に一生懸命頑張ってうちら野放しを聞いてもらい、仕事中なのにすみませんでした。
チェックアウトからも、ダーツで遊んでいました。
本当に従業員の皆様ありがとうございました。

2019年01月10日(木)23時06分
Cガエル

まっちょ 様

この度はアンダの森伊豆いっぺき湖へご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

アンダの森は伊豆にございますバリ特区、
一歩足を踏み入れたらそこはもう別世界、南国のバリリゾートでございます。
装飾品の数々は遠く海を越えてきたものばかりで、館内に響くガムラン音楽とリラックス効果抜群のお香の香りはまさに伊豆のバリそのものでございます。
若葉マークのスタッフご対応には、至らない部分もあったかと存じますが、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
次回にご利用の際もお食事ブッフェ、飲み放題、カラオケ、貸切露天風呂、ダーツ、卓球、エアホッケー、パターゴルフなどの各種アクテビティなどあれもこれもと欲張りプランにてアンダの森を満喫下さいませ。
この度はご宿泊ならびにお便り誠にありがとうございました。
まっちょ様のまたの“おかえり”をスタッフ一同心よりお待ちしております。


2019年01月05日(土)12時26分
pipita

H30.1.13にお世話になる予定ですが、少し早めに着いて中の施設で遊ぶ事はできますか?
もし大丈夫でしたら、予定をたててみたいのですが・・
よろしくお願い致しますm(_ _)m

2019年01月11日(金)23時27分
MASAガエル

Pipita様スラマッシアーン(こんにちは)♪
この度は1月13日のご予約誠にテレマカシーでございます♪

早いご到着でもご安心くださいませ!
アンダの森はチェックイン前の早いご到着も大歓迎でございます!

館内の様々なアクティビティをご利用頂くもよし、カフェ&バー「プルシル」や
ブックカフェ「ポポン」でお飲み物を飲みながら、寛いで頂いてもよし、
敷地内の庭園をゆっくり散歩してみたり、庭園内のパターゴルフを楽しんで頂くのも
結構でございます。
お部屋のご準備が整うまで有意義なお時間をお過ごしくださいませ♪

Pipita様にお会いできる日も心よりお待ちしております。
当日はどうぞお気をつけてお越しくださいませ♪



2019年01月04日(金)18時33分
小木子 様

この度は、アンダの森のご利用をご検討いただき、
誠にありがとうございます。

しかしながら、オアシス会員様限定プランにおきまして、
1名様でのご利用が出来ない予約フォームになっておりましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

大変申し訳ございません。

現在予約フォームは更新いたしまして、1名様でもご選択いただけます。
あらためてご検討頂きますよう、お願い申し上げます。



2019年01月03日(木)13時11分
まっちょ

初めましてまっちょと申します。
7日初めまして泊まります。アンダーは何度か泊まったことがありますが、今回初めまして泊まります。
いまから、楽しみです。
今回選んだ理由としましては、交際記念日です。
7日よろしくお願いいたします。

2019年01月04日(金)22時12分
NTガエル


まっちょ 様

この度は伝言板へのご投稿、誠にありがとうございます。

寒さが身にしみる季節、体を温めようとお正月で雑煮を食べすぎて、
ちょっとぷっくら気味、お部屋のお掃除でぷっくらお腹を引っ込ませようと
必死のNTガエルがご返信させていただきます笑

まもなくお連れ様との交際記念日、おめでとうございます。
そんなお二人の大切なお日にちに、当館をご予約頂けましたことへ、
感謝と私共よりお祝いのお手伝いをさせていただければと思います。

つきましては下記の電話もしくはアドレスまで、
ご予約時に頂戴したお名前をお教え頂けますでしょうか?

TEL:0120-759-124
メールアドレス:staff5@sanza.jp

ささやかなプレゼントをご用意させていただきますので、
前日の6日までにご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。





2018年12月27日(木)08時15分
もり

以前、アンダリゾートを利用させて頂いたことがあり、その際に子供が館内に隠れているカエルを探すゲームに喜んでいました。
今度、アンダの森を利用させて頂きますが、、同様なゲームはありますか?

2019年01月03日(木)14時03分
YOガエル

もり様 スラマッシアーン(こんにちは)♪

アンダの森へのご旅行を検討中との事で、
誠にテレマカシーでございます。

アンダの森には「トレジャーハンティング ケロもん」という
限定イベントがございます@’^’@

探し方は、
1.スマホに専用アプリをダウンロード
2.敷地内に点在するケロスポットを探す
3.ケロスポットにスマホをかざすとケロもんが
飛び出してくるので、撮影ボタンでパチリ☆

お子様をはじめ、大人の方も童心に“カエル”企画でございます♪
コンプリートされた方には、プレゼントもご用意しておりますので、
奮ってご参加下さい。

それでは、もり様にお会いできる日を首をなが〜くしてお待ち申し上げます。




2018年12月26日(水)04時38分
オバチャン

一昨日お帰りさせて頂いたオバチャンです
今回従兄弟一家と行き、夕食の際ケーキを注文してましたが
運び方が綺麗な演出で従兄弟達も驚きと喜びがありました‼️
今回はお兄ちゃん(従兄弟小6)の卒業祝いでいかせて頂きましたが
次は2年後今度は弟の卒業祝い(現在小4)で行かせて頂きます!
この度は素敵な思い出をありがとございました

2019年01月03日(木)15時10分
MASAガエル

オバチャン様 スラマッシアーン♪
今回の『おかえり』とご投稿誠にテレマカシーでございます♪

ご親戚のご卒業記念のご旅行が素敵な想い出となったご様子に
私共アンダガエラーズも嬉しいかぎりでございます。

またケーキをお出しする演出も季節毎のイベントと交えながら、
よりお客様に笑顔になって頂ける演出を
これからも行って参ります。

次は2年後お越しとのことですが、その際オバチャン様と
ご家族に素敵なお時間をお過ごし頂けるよう
全力でお手伝いさせて頂きます。

ガエラーズ一同首を長くしオバチャン様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております♪



2018年12月23日(日)01時15分
さくら

ペア招待券を使って彼の誕生日でアンダの森に行こうと思っています。

食事の追加料金も払って利用しようと思っているのですが、この場合、誕生日のケーキ、サプライズ演出はしていただけるのでしょうか?

また、チェックアウト後にも当日ならアクティビティは利用できるのでしょうか?

2018年12月27日(木)15時49分
IMOガエル

スラマットシアーン♪(こんにちわ♪)
この度はご質問ありがとうございます。

彼氏様のお誕生日おめでとうございます♪
ぜひぜひお祝いのお手伝いをさせていただきたいと思います!

1番人気は、無料のアニバーサリーケーキ。
レストランにてご提供いたしますので、ご希望の際は、
予約フォームの備考欄に入力かお電話でお申し付けくださいませ。

また有料オプションもございます。花かご・花束が、2000円〜(サイズに応じて料金が異なります)、
ホールケーキは、4号サイズでクリーム3000円、チョコで3500円(※他サイズもございます)も
ご用意出来ますので、こちらもご希望の場合は、お気軽にご連絡下さいませ。

チェックアウト後もアクティビティやブックカフェなど、無料コンテンツはご利用いただけます。
お荷物もフロントにてお預かり致しますので、心ゆくまでお楽しみいただければと思います。

その他ご不明点などございましたら、
お気軽にご連絡くださいませ。

TEL:0120-759-124
メールアドレス:staff5@sanza.jp


2018年12月22日(土)18時40分
りく

こんばんは。
今度、お世話になるものですが、そちらに子供用のパジャマや歯ブラシ等はありますでしょうか?

2018年12月22日(土)22時00分
Cガエル

りく 様

お問い合わせいただきありがとうございます。

お子さま用のアメニティについてご案内をさせていただきます。
当館は館内着にて“作務衣”のお支度となり、
最小のSSSサイズ(身長120〜130cm)からのお支度となります。
また、歯ブラシはお子様用の小さなサイズのお支度はなく
大人の方、お子様ともに同じサイズのお支度となります。

乳児や幼児のお子様ご同伴のご予定でありましたら、
少し大きいかもしれません。
その場合は、大変お手数ではございますが、
普段から使い慣れたものをご持参いただくことをおすすめ致します。

日々の寒さも本格的になってまいりました。
お体をご自愛いただき、アンダの森へお越しの際は、
たくさんの素敵な想い出を残していただければ何よりです。

その他にもご不明な点やご要望ございましたら、
お気軽にお問い合わせくださいませ。


2018年12月22日(土)05時57分
オバチャン

明日から1泊2日でお帰りさせて頂きます!
明日雨の予報ですが、予約時間(15時)前に着いた場合
過ごす(遊べる)場所はありますか?

2018年12月22日(土)20時15分
YOガエル

オバチャン様 スラマッシアーン♪

明日の“おかえり”とのこと誠にテレマカシ〜でございます♪

15時のチェックイン前のご到着でも
館内施設をご利用いただけますので、ご安心下さいませ。

屋内にはブックカフェ、卓球、ビリヤード、カラオケなど
数多くの無料のコンテンツがございますので、
お楽しみいただけるかと存じます。

チェックアウト後のご利用は
翌日のご宿泊のお客様がお越しになる
15時頃までを目安とさせて頂いております。
また、一部リセット清掃によりご利用頂けない時間や、
施設もございますが、ご了承下さいませ。

それではオバチャン様の“おかえり”を
ガエラーズ一同心からお待ちしております♪



2018年12月15日(土)00時09分
なーさん

宿泊させていただく予定のものなのですが、現地ではなく事前にお支払いを済ませることは可能でしょうか?

2018年12月18日(火)01時19分
Cガエル

なーさん 様

お問い合わせありがとうございます。

ご宿泊予約の際の事前決済について、
ご案内をさせていただきます。
事前のカード決済などは、じゃらん、楽天トラベルなどの
予約サイト経由のご予約にて可能ではありますが、
公式HP経由でのご予約は事前カード決済にて承ることが出来ません。
公式HPでは、今後、対応していく予定でございます。

そのほかに、ご宿泊代金を銀行振り込みにて承ることが可能です。
ご希望ございましたら、誠にお手数ではございますが、
お電話または、メールにてご連絡いただきますようお願い致します。

その他にも、ご不明な点やご要望等ございましたら
お気軽にお問い合わせくださいませ。


2018年12月14日(金)11時50分
パステル

こんにちわ!
今度そちらに泊まるのですが、夜のイベントで「伊豆ぐらんぱる公園」のイルミネーションツアーなどありませんか?
教えて下さい、よろしくお願いします。

2018年12月17日(月)19時46分
YOガエル

パステル様


スラマッシアーン@’^’@(こんにちは)


お問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。

「グランイルミ」ですが、当ホテルではツアーのご用意がございません。
自家用車かタクシーでアクセスしていただくのが最良だと思います。

また、グランイルミ開催中はタクシーが捕まりづらくなりますので、
少し時間に余裕を見て予定立てをされた方が良いかもしれません。
当ホテルからぐらんぱる公園までは車で約7分、料金は約1,000円です。

その他、ご不明な点がございましたら、
お電話でもお受けしておりますので、お気軽にご連絡下さいませ。

寒さが厳しい季節になってまいりましたので、
お体に気をつけてお過ごしくださいませ。

それでは、パステル様の“おかえり”を心からお待ち申し上げます。



2018年12月07日(金)21時43分
はな

先日子連れで宿泊しました。部屋の扉の裏の写真付き案内が少し分かりずらかったです。室内の子供の遊び場がパセランドとキッズルームの2箇所あるのかと思いました。写真にはボールプールやエアーの入った屋根のある家のような遊具のある部屋の写真がパセランドと書いてありましたが。。キッズルームしか見当たらず。。キッズルームにもボールプールありましたが、娘はこっちのボールプールにも行きたいと言っており、ホテル内かなり探しましたが見当たらず。。そのような室内遊具が今は無いのなら、写真付きの掲示はどうなのかな、と思いました。キッズルームも写真とは違いましたし。。

2018年12月08日(土)15時29分
アンダの森 支配人 中野 知行

はな様

この度はアンダの森へお帰り頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、親切心を欠いた表示のご案内により混乱を招きましたこと、
お嬢様のご期待に沿うことが出来ませんでしたこと、深くお詫びいたします。

大変申し訳ございません。

提示しておりました写真はリニューアル前の
「パセランド」と「キッズルーム」でございました。
写真は早急に変更し、改善して参ります。

皆様のご意見をもとに至らぬ点はできる限り速やかに正して参りますので、
次回は、ご期待に沿えることが出来ますよう、
またの機会にアンダの森へお帰り頂けたら幸いでございます。

この度は貴重なご意見に感謝すると共に、
誠に申し訳ございませんでした。



2018年12月03日(月)13時22分
はーちゃんファミリー

こんにちは。
12/2より1泊、義理の両親を連れての旅行で利用させていただきました。
夕飯のとき、急な依頼にもかかわらずお祝いのサービスを手配してくださった担当の鈴木さん、本当にありがとうございました。カクテルタイムには出来上がった写真を準備して「お待ちしておりました」と声もかえていただき驚きました。
また、初心者マークの付いていた男性スタッフ(美味しいお酒を呑みすぎてお名前を忘れてしまって・・・すみません)の方にも大変お世話になりました。義父のためにお粥を手配したときに、こちらから依頼がなくても梅干などお粥のお供をチョイスして持ってきていただきました。
私と妻は以前ホテル業に関わる仕事をしていたのですが、お二人のおもてなし、立ち振舞いに大変驚かさせました。この旅行で両親がムスメと楽しく過ごすことができ喜んでもらえたこと、ホテルのスタッフ皆様に感謝しております。

9歳のムスメはこらちのホテルを「カエルのホテル」と勝手に呼ばせてもらってます。笑
たぶん近いうちに「カエルのホテルまた行きたい」とのリクエストがあることでしょう。またぜひお世話になりたいと思います。

2018年12月03日(月)22時44分
TSガエル

スラマットシアーン♪


この度は、「カエルのホテル」にお帰りいただきありがとうございます!

ご家族皆さまで、楽しいひと時をお過ごしいただいたご様子で
スタッフ一同大変嬉しく思います。

当日担当させていただいたスタッフも
“はーちゃんファミリー”様の事をしっかりと覚えており、
お客様の優しいお心遣いに心を打たれ
「またお会いしたい!」と大喜びしておりました♪

これからもお客様に驚きと感動を与えられるよう、
精一杯のおもてなしをさせていただきます!

寒さが厳しくなって参りましたので、お体に気を付けてお過ごしくださいませ。

ご家族皆さまが、
また「カエルのホテル」にお帰りになられることをお待ちしております。

9つのお嬢様へ
カエル探索は楽しめましたか?
エアホッケーや卓球で遊びましたか?
パターゴルフは上手く出来ましたか?
ご飯はいっぱい食べましたか?
「カエルのホテル」にはまだまだ楽しいことがいっぱいあります!
色々なカエル達がまっていますので、また遊びに来てくださいね♪

テレマカシー♪



2018年11月29日(木)15時52分
ハワイの青空

こんにちは!

年末に予約をしております。

家族でテニスをしたいのですが、
近くに手配できるテニスコートはありますか?

教えて下さい。
よろしくお願いいたします。


2018年12月04日(火)17時36分
TTカエル

ハワイの青空 様

こんばんは

ご予約を頂いてるとのこと
誠にありがとうございます。

テニスコートにつきまして
アンダの森がございます、イトーピア一碧の
別荘地内にございます。
オムニコートで1面2時間単位でのご予約となります。
ご予約の際にアンダの森に宿泊とお伝え下さい。
割引価格でご案内となります。
ご予約制でございますので、お客様が直接ご連絡しご予約を
お願い致します。

お問い合わせ、お申込みは
イトーピア一碧管理事務所
TEL:0557-45-1451

お越しになるころは、かなり寒くなっていると思います。
お体に気をつけてお過ごし下さいませ。

ハワイの青空様のお越しお待ち致しております。







2018年11月29日(木)12時43分
五十嵐 時雨

こんにちは、前回も伝言板を書いたのですが3日以上経っても返信がないので再度お聞きします。
もしこちらで、2日返事が無ければお電話かけさせていただきます。

オアシス倶楽部の会員で招待券を利用したいと思います。
今年の12月24日から1泊2日で利用したいのですが祝日の
特別料金はいくら追加になりますでしょうか?
また、ディナーなどのフルセットオプションは把握済みですが
予約する時に事前に備考欄などに記入した方がよろしいですか?

2018年11月29日(木)15時09分
TTカエル

五十嵐様

こんにちは
返信、大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。

先日、いただきましたお便りにて本日返信させていただいておりますが、再度、こちらのお便りより返信させていただきます。
重複いたしますが、よろしくお願い致します。

宿泊ご希望の12月24日でございますが、年末年始のご利用対象外
日程となっております。12月22日より1月5日までご利用頂けない
日程となっております。
大変、残念ではございますが、ご了承下さいませ。

お食事オプションにつきまして
ご予約の際に承ります。
ご予約がご招待券のQRコードからのWebでのご予約となっております。
ご希望の日程を入力して頂き進んでいただく2食飲放題付かお食事なし
が選択できます。お食事なしからは、更に夕食飲放題付と朝食のみの
選択ができます。
また、お電話でもご案内いたしますので、お気軽にご連絡下さいませ。

ご不明点、ご質問ございましたら、ご連絡下さいませ。


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