クチコミ・伝言板 - アンダの森 -

お客様の思い出、ご感想など「生の声」をお聞かせください。

お客様のステキな想い出を語って頂いたり、励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、アンダの森をもっともっとお客様の立場で進化させる為、クチコミ&伝言板コーナーを開設致しました。

私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。

お客様の心に、伊豆の満天の星空とアンダの森での楽しい想い出が残りますように・・・・・・

【お願い】

伝言板管理者としてごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除・修正を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。
他社,者・他店への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

クチコミ伝言板がリニューアルしました。
以前のお便りはこちら

伝言板

  • アンダの森

    みどり様

    この度は伝言板へのご投稿、
    誠にありがとうございます。

    頂いたご指摘内容につきましては、
    メールで頂戴した内容と重複しておりましたので、
    ご回答はメールにて送付しております。

    お手すきでご参照頂けると幸いです。

    この度は貴重なご意見、
    誠にありがとうございました。

  • アンダの森

    かえるさん様

    この度は伝言板へのご投稿、
    誠にありがとうございます。

    頂いたご指摘内容につきましては、
    メールで頂戴した内容と重複しておりましたので、
    ご回答はメールにて送付しております。

    お手すきでご参照頂けると幸いです。

    この度は貴重なご意見、
    誠にありがとうございました。

  • まみガエル

    お返事ありがとうございました。
    お祝いケーキの件ですが『HappyAnniversary』で
    お願いします。

    お天気が晴れる事を祈り楽しみにおかえりしますので
    よろしくお願いします。

    • アンダの森

      まみガエル様

      ご連絡ありがとうございます。
      クチコミ伝言板上では予約者の方の特定が難しいため、
      大変恐れ入りますが、お電話でお問い合わせいただけますでしょうか。
      ご連絡お待ちしております。

  • ばにら

    5/28に、一泊するのですが、冷蔵庫のサービスドリンクを、当日フロントに言えば、
    全部ノンアルコールに対応していただけますか?
    予約時に備考欄に書くのを忘れてしまいました。
    宜しくお願いします

    • NTガエル

      ばにら様

      この度はアンダの森へのご予約頂き、
      誠にありがとうございます。

      早速お問い合わせにご回答いたします。

      冷蔵庫内のサービスドリンクの変更は可能でございます。
      チュウハイをお茶に変更させていだきます。
      当日フロントスタッフにお申し付けくださいませ。

      なお、下記のアドレスにばにら様のご予約情報を
      頂戴出来ましたら、当日のお申し付けなく、
      事前にお部屋の冷蔵庫の品を変更いたします。

      ご検討くださいませ。

      yoyaku@andaresort.jp

  • まみガエル

    5月6日に2年4カ月ぶりに一泊でお帰り予約した『まみガエル&みのガエル』です。
    前回は『みのガエル』のお誕生日旅行でしたが
    今回は『まみガエル』のお誕生日旅行です。
    以前お祝いして頂いたように、今でも可愛いプレートのケーキはありますでしょうか?
    とても楽しい時間でしたので質問させていただきました。

    リニューアル後初めてですので、たくさんのカエルさん達に
    会えるのを楽しみにお帰りしたいと思っています。

    • アンダの森

      まみガエル様

      この度は5月6日のご予約とアンダ別邸時代からの
      ご愛顧誠にありがとうございます。

      リニューアル後もご夕食時に無料のケーキプレートの
      ご用意がございます!
      『まみガエル』様のお誕生日を私共スタッフ一同お手伝い
      させて頂きます!
      ご要望の際は事前にご連絡をお願いしておりますので
      お気軽にお電話ください。

      まみガエル様にお会いできる日を
      スタッフ一同心よりお待ちしております。

    • アンダの森

      まみガエル 様
      2年4ヶ月ぶりの“おかえり”とのこと、ありがとうございます。
      お問い合わせいただきましたお祝いのケーキですが、
      以前と同じようにお支度可能でございますが、変更点がございます。
      お食事がビュッフェスタイルへと変更となりましたので、
      会場にてお客様の特定が難しく、メッセージを
      『HappyAnniversary』にてのご提供となります。
      ご希望のメッセージを承ること叶いませんが、
      ご理解いただけましたら、幸いでございます。
      以上でのお支度となります、ご希望ございましたら、
      お手数ではございますが、お電話または、メールにて
      今一度、ご連絡をお願い致します。

  • ゆうちゃん

    アンダの森の従業員の皆様へ

    4月11日に初めて宿泊させて頂きました。
    今回はお付き合いしている方と初めて行く旅行でもあり、
    初めて宿泊するホテルにアンダの森をセレクトしました。

    建物もお部屋もお料理も想像以上にステキで、今までこんなホテルを見たことがなく、
    着いてからずっとワクワクした気持ちでいられました。平日だったので、貸切露天風呂に
    卓球・ビリヤード・ダーツ、夜のバータイムでのジャンケロポン大会、どれも2人で
    本当にゆっくりと楽しむことができました。バータイムで司会をしていた
    カエルお兄さんのゆるいトークも笑えて良かったです。

    そして何より、事前にお願いしていた「初めての旅行記念」という名目でのサプライズ。
    照明が暗くなり、素敵な音楽が流れ出し、スタッフの方のコメントが始まると
    緊張してとてもドキドキしました。何も知らない彼は「誰か誕生日なのかもね」と(笑)
    そのかわいいケーキが、自分たちのテーブルに運ばれてきた時の彼の表情を見て、
    お手伝いをしてくれたスタッフのみなさんに、感謝の気持ちでいっぱいになりました。

    初めてサプライズのご相談をした時に、すぐにメールの返信を下さった井元様をはじめ、
    玄関先で笑顔で出迎えてくれた年配の男性の方、丁寧に館内の案内説明をしてくれた受付の女性の方、
    サプライズ時に、窓の外で両手に花火を持ってお祝いしてくれたカエル姿の社交的なお兄さん、
    カメラで写真を撮ってくれた接客が印象的なレストランの小柄な女性の方、
    アンダの森のスタッフのみなさん、本当に本当にありがとうございました。
    お互い毎日を忙しく過ごしている私たち2人にとって、とてもいい想い出になりました。

    またいつか必ず2人で帰ってきたい大切な場所になりました。

    • アンダの森

      ゆうちゃん様

      この度は、大切な方との初めてのご旅行に
      アンダの森をお選び頂き、誠にありがとうございます。
      また、数え切れないたくさんのお褒めのお言葉に
      アン森ガエラーズを代表しまして、心よりお礼申し上げます。

      ありがとうございます。

      お客様のお言葉から伝わる思いが、
      私どもガエラーズの励みとなり、
      嬉しくてたまりませんw

      いつまでも想い出作りのお手伝いが出来ますよう、
      大切な場所であり続けられますよう、
      これからも笑顔とおもてなしの心を忘れず、
      スタッフ一同精進して参ります。

      次回お帰り頂けた際には、
      更なる進化を感じていただけますことをお約束し、
      引き続きご愛顧頂きますよう、お願い申し上げます。

      貴重なお言葉、本当にありがとうございました。

  • あいぽん

    チェックアウトは何時ですか?招待券頂いたので初めて伺います。私の誕生日に合わせて予約取らせて頂いて彼と伺います。施設の中で沢山楽しめそうなので今から楽しみにしています。

    • アンダの森

      あいぼん様

      ご返信が大変遅れましたこと、
      深くお詫びいたします。

      以後このようなことが内容、
      スタッフ一同、システム管理を徹底して参ります。

      この度は伝言板へのご投稿いただき、
      誠にありがとうございます。

      頂戴したご質問にお答えいたします。

      チェックアウトは、お昼11時でございます。
      ご延長をご希望される際は、
      お一人様につき1000円(税込)を頂戴しております。
      ※次の日のお客様のご予約状況により、
       延長をお受け出来ない場合もございます、
       詳しくは、当日のフロントにご確認くださいませ。

      はじめてのご利用が記念すべきお日にちとのことで、
      感謝と共に簡単に当館のご説明を申し上げます。

      2018年夏にリニューアルオープンをし、
      カップル、キッズやお祖父さま・お祖母さま連れファミリー、
      女子旅などグループ利用に最適、
      ホテルに居るだけで朝から晩まで楽しめるホテルでございます。

      無料サービスを豊富に、宿泊代以外は、
      温泉&貸切温泉・朝夕夜食・お酒・カラオケ・ビリヤードetc…
      全部無料でございます。
      ホテル内では基本お財布を持たずに、
      思い切り食べて飲んでお遊び頂けますので、
      どうかお時間が許す限り、お楽しみ頂ければ幸いです。

      それでは、あいぽん様とお連れ様のお越しを
      スタッフ一同心よりお待ち申しております。

  • としおくん

    昨日利用させていただきました。

    スタッフのかたの対応は
    いい意味で
    とても普通だったとおもわれます。

    お食事は美味しくて
    彼女と二人でしたが、
    大人四人分位は
    頂いてしまいました(笑)

    温泉も貸し切りで
    混んでいるときは
    順番待ちになりますが、
    大浴場と合わせて
    五ヶ所あるので
    何処かは空いてると思いますよ😃

    敷地内の移動に階段を使うようになりますので、
    お酒の飲み過ぎに注意が必要かも⁉️

    お部屋も広くて綺麗で
    最高の旅行となりました。

    ありがとうございます。

    • アンダの森

      としおくん様

      この度はアンダの森をご利用いただき、
      誠にありがとうございます。

      スタッフの対応がいい意味で普通だったとのお言葉、
      お気遣い頂いた上での評価と受け止めますと、
      まだまだアン森ガエラーズ、おもてなしの精進が、
      足ていないなと、悔しく出直しを図る覚悟でございます。

      もっとお客様に寄り添える、痒いところに手が届くおもてなしを
      ガエラーズ一同鍛錬して参ります。

      お食事、設備には高評価、感謝いたします。

      これからもお客様のお声に真摯に向き合いながら、
      アンダの森を進化させて参りますので、
      どうかこれからもご愛顧頂きますよう、
      お願い申し上げます。

  • 伊東好き

    夕食についての提案です。
    アルコール類を別料金にして夕食の質を高めてほしいです。
    アルコールを呑まない者には物足りなく思います。
    以前のコース料理には満足していましたので、コース料理をチョイス出来るプランがあると良いと思います。
    夕食が改善されることを希望致します。

    • アンダの森

      伊東好き様

      貴重なご意見ありがとうございます。

      アルコールを飲まれないお客様にもお楽しみ頂けるように
      季節毎の旬鮮料理や日替わり料理など日々工夫を凝らし、精進して参ります。
      また姉妹店である『アンダリゾート伊豆高原』では
      コース料理となっており、伊東好き様のご期待に添えることと存じます。
      機会がございましたら、ぜひおかえりくださませ。

      この度はご投稿誠にありがとうございました。

  • いち

    アンダの森さま
    初めて宿泊をさせていただきました。
    子供連れでの利用・マタニティでの宿泊だったのですが大満足の宿泊になりました。
    当日は生憎の雨と季節外れの冬模様の寒さで、家族での露天風呂の利用は泣く泣く断念せざる終えなかったのですが…それを残念と思わせない程の充実した館内施設とサービスにとても楽しいひと時を過ごせました。
    至る所に用意されているフリードリンクはもちろん、お手洗いのアニメティー。館内の清潔感。
    子供も飽きる事無く大人も楽しめ、本を読むスペース1つとっても大人から子供まで同じ空間で楽しめる施設や心遣いのある配慮に大感激でした。
    施設は勿論のことでしたが、それ以上にスタッフの方の対応が素晴らしかったです!!
    チェックイン時、早口で館内の案内をされ質問は?と捲し立てられるように聞かれ、身動きが出来ぬほど後ろに並んでる方が迫って来ていても案内も無く…サービスに不安を感じたのですが
    お食事会場やバーに居た若いスタッフの対応に大感激でした。
    皆さま子供に声を掛けて下さったり、盛り上げてくれていたり、飽きてグズりそうになっていたらあやして楽しませてくれたり…子供だけでなく、宿泊している方全員への配慮や心配りを感じられて心温まりました。カエルに扮して居た若いお兄さんの元気の良さと盛り上げ上手に場が和みました。
    妊娠中という事もあり、今は至る匂いに敏感で気持ち悪さを感じるのですが、バリの雰囲気のお香の香りは嫌な気分にならずお部屋にはお香の匂いは一切無く、消臭剤や人工的な芳香も感じず快適に過ごせました。
    久しぶりにまた利用したいと思ったお宿です。両親や友人にお勧めするのは勿論、第二子が生まれて宿泊出来る頃になったらまた利用したいと思います。

    この度はお世話になりました。楽しいひと時をありがとうございました。

    • アンダの森

      いち様

      この度はアンダの森にご宿泊、並びにご投稿ありがとうございます。
      ご滞在中にご満足頂けたご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。

      しかしながらチェックイン時のご対応にて、不安なお気持ちにさせてしまい、
      大変申し訳ございませんでした。

      もっとお客様に寄り添った対応が出来ますよう、
      頂戴したご意見は、 全スタッフで共有し、すぐに改善させていただきます。

      当施設は『雨の日でも安心』な多数のアクティビティをご用意させて頂いており、
      お客様のお好きなことを心ゆくまでお楽しみ頂けます。

      貸切温泉露天風呂はご利用頂けず、残念でございましたが、
      次回お越しの際は、お風呂の空き状況がひと目でわかるシステムを
      近日中に導入予定でございますので、
      ぜひ、ご家族でお楽しみ頂けたら幸いでございます。

      全てのお客様に安心して、笑顔でとことん遊び尽くしてほしい、
      アンダの森でのご滞在が心に残る想い出になって頂ける事が
      私共の願いでございます。

      それでは、いち様と、新しいご家族の皆様に会える日を楽しみに
      スタッフ一同心よりお待ちしております。

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