クチコミ・伝言板 - アンダの森 -

お客様の思い出、ご感想など「生の声」をお聞かせください。

お客様のステキな想い出を語って頂いたり、励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、アンダの森をもっともっとお客様の立場で進化させる為、クチコミ&伝言板コーナーを開設致しました。

私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。

お客様の心に、伊豆の満天の星空とアンダの森での楽しい想い出が残りますように・・・・・・

【お願い】

伝言板管理者としてごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除・修正を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。
他社,者・他店への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

クチコミ伝言板がリニューアルしました。
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伝言板

  • かおり

    9月11日に2回目のお帰りをさせてもらいました!
    今回も子供達の誕生日だったのでケーキを出して貰い、カエルさんにサプライズをして貰い、ビックリして目を丸くしていた次女でしたが、凄い👀‼️と感動していて、「カエルさんに有難うって言わないと😄」っと、言っていましたが言えずじまいでした。
     そして、アンダの森さんのお気遣いで、和洋室のお部屋から離れのスウィートルームに「同じ料金で記念日なので是非」と言っていただけ、一生に一度泊まれるかと言うオープン仕立ての離れに泊まらせ頂き、家族みんな特別な記念日になりました。有難う御座いましたm(_ _)m
    広くて新築の木のいい匂いがして、次女はずっとリビングを走りまわったり、踊ったりと大喜びでした😄
    パパはマッサージチェアーでうたた寝を(笑)
     そして、長女は、夜のバータイムのジャンケン大会で前回は2位で、今回は1位になり、とても楽しかった様で喜んでました。
    帰りの車中で、次女は、「ケロケロジャンケン、じゃんけんぽん✊✌️✋」と寝言を言ってました(笑)
    次女も、一緒バータイムに行ったのですが、眠くなりジャンケン大会が始まる前にパパと帰ってしまい、長女から話を聞いてました。
     今回初めて行ったパパは、「とてもお客さんの為にお金を掛けてくれてるホテルだね!親切だね!」と、言ってました。
     次回は、1月に出産予定なので暫くは行けませんが、落ち着いたら必ず子供達を連れて3回目のお帰りをしたいです!
     本当に、いい思い出を作って頂き有難う御座いましたm(_ _)m

    • アンダの森

      かおり 様

      この度は、数あるホテルの中からアンダの森をお選び頂き、誠にありがとうございます。
      また、素敵なご投稿心より御礼申し上げます。

      お誕生日のサプライズや、離れのスイートルームを楽しんで頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
      サプライズ花火を担当したMガエルです!

      おたんじょうびおめでとう!
      カエルのはなびは きれいでしたか?
      いっぱいあそんで いっぱいたべて おおきくなってね。
      そして またアンダのもりに あそびにきてください。
      つぎは おはなししようね!
      ケロケロジャンケンも いっしょにできるように たくさんれんしゅうしてね。

      3回目も是非、お祝いのお手伝いをさせて下さい!
      生まれたてのBabyちゃんにもお会いできる日を楽しみにしております。

      お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同お待ちしております。

      KMガエル

  • まみガエル

    1月3月に続き3回目のおかえりを25日にしました
    『まみガエルとみのガエル』です。
    6月と7月も一旦予約はしましたが、事情があってキャンセルしたので
    今回は2人共楽しみでワクワクでした。
    コロナ対策しっかりされていて、いつもどうり大満足でした。
    今回新メンバーなのかな?新しいカエルさん達が増えた気がします。
    気のせいかな(・・?)
    まだまだ暑い日々が続きますので、カエルさん達も
    お身体気をつけて下さいね。
    9月23日も予約済ですので、1ヶ月後またよろしくお願いします(o^^o)

    • アンダの森

      まみガエル様
      この度は数あるホテルの中からアンダの森へお帰り頂きまして、誠にありがとうございます。
      “大満足”と嬉しいお言葉をいただくことができ、スタッフ一同嬉しい限りです。

      現在は新メンバーに加え
      短期間ではありますが手助けをしてくれてる、個性あふれるガエラーズが沢山おり
      もしかしたら、次回お帰りの際は新メンバーに会えるかも?しれません(^^)!

      改めまして、まみガエル様
      この度のお帰りと、嬉しいお便りにお礼申し上げるとともに
      9月にお会いできるのを、心よりお待ちしております。

      Eガエル

  • かおり

    現在4才の子が前回行った時に、とっても楽しくて、また行きたい❗と、リクエストがあり、9月11日に2回目のおかえりを予定しています。

    前回子供がおままごと、プールボール、プラレール、太鼓の達人で楽しく遊ばせて頂きました。
    今回は、コロナ対策等で遊べるもの等の制限とかありますか?

    また、今回は私が妊娠6ヶ月の状態で行かせて頂くのですが、アンダの森さんに迷惑掛けませんかね⁉️

    • アンダの森

      かおり様

      お子さまにお喜びいただけて私どもも大変嬉しく思います。

      館内施設の中で、おままごと、ボールプールにつきましては、
      ごめんなさい、コロナウィルス感染対策のため、現在も一時撤去をしておりますが、
      他施設につきましては引き続きお楽しみいただけます。

      また妊娠時のご利用につきましては制限はございません。
      お貸し出し品で、抱き枕もご用意がございますので、
      事前の部屋入れをご希望でございましたら、
      お電話かメールにて是非お申し付けくださいませ。

      0120-759-124
      otoiawase@andaresort.jp

      とても大切な時期ですので、くれぐれもお身体を大事にしていただきながら
      当館でリフレッシュしていただけると幸いです。

      かおり様のおかえりお待ちしております。

      Sカエル

  • 匿名

    2020年7月31日 5:23 PMに投稿した者です。
    質問にご回答いただきありがとうございました。落ち着いたらぜひ利用させていただきたく思います!
    きっと素敵な場所なのだと思い、HPのお写真を見るだけで今からワクワクしております。
    宿泊の際はどうぞよろしくお願いいたします。
    (返信不要です)

    • アンダの森

      大切なお客様へ

      まだまだ落ち着かない情勢ではございますが
      ご宿泊の日を楽しみに、それまでどうかご自愛くださいませ。

      本場バリ島を彷彿とさせる緑豊かなフォトスポット、
      お客様よりご要望が多数ございましたランドリールームなど
      新規施設を随時オープンさせながら
      楽しく、お客様に取って使い勝手の良いホテルを目指して、
      日々進化させてまいりますので、これからもアンダの森を
      お楽しみいただければ幸いです。

      ガエラーズたちも、お客様にお会いできる日を心待ちにしております!

      TMガエル

    • アンダの森

      大切なお客様へ

      まだまだ落ち着かない情勢ではございますが
      ご宿泊の日を楽しみに、それまでどうかご自愛くださいませ。

      バリ公園フォトスポット、ランドリールームなど続々オープンさせながら
      便利で楽しいホテルを目指して、当館は日々成長を続けております。

      日々進化していくアンダの森をお楽しみいただければ幸いです。

      ガエラーズたちも、お客様にお会いできる日を心待ちにしております!

      TMガエル

  • もみー

    8/8から家族5名で1泊お世話になりました(^^)今回はじめの利用でしたが、アクティビティ、食事、温泉すべて楽しませていただきました。アルコールの飲み放題は種類も沢山ありとても嬉しかったです。
    ただ、夕飯は2部制で19時20分から利用しましたが、17時からのお客さんがまだ座っているためか、席が空かず少し入り口で待つことになりました。レストラン内が混雑しており、食事をとりに行く時も並んで密になってしまっていることが残念に思いました。
    完全入れ替え制で2部の時間には1部のお客さんがいない状態で入れたら嬉しかったです。
    次回はスウィートヴィラに泊まってみたいです(^^)

    • アンダの森

      もみーさん 様

      この度はアンダの森伊豆いっぺき湖へお越しいただき誠にありがとうございます。
      当館自慢のアクティビティをはじめ、お食事、お風呂、バータイムなど
      アンダの森を満喫していただいたご様子が伺え、何よりでございます。

      しかしながら、お食事の会場ではお席に着くまでお待たせ致したこと、
      お食事を取りの際に残念なお気持ちにさせてしまったこと、
      深くお詫び致します。コロナ禍の中、安心してご利用いただけますよう、
      知恵をもっと振り絞りながら、対策を講じて参ります。

      新たにオープンした離れヴィラスイートへ泊まってみたいとのことも嬉しく思います。
      最大7名様と3世代でご宿泊いただけるお部屋でございますので、
      皆様でお越しいただいても、同じお部屋でゆっくりと寛いでいただけます。

      アンダの森では、お客様からのご意見一つ一つを形にし、成長を重ねて参りました。
      次回、アンダの森へ“おかえり”の際には我々の成長を少しでも感じていただき、
      今回のような素敵なお言葉をいただけますように、日々精進に慢心して参ります。
      スタッフ一同、次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

      CYガエル

  • 匿名

    アンダの森のペアチケットを持っている者です。有効期限が2020年8月25日までなのですが、期限が延長される可能性はありますでしょうか?
    コロナの第二波が来ているので、使いたくても使うことができません。
    ぜひ期限の延長をご検討いただければ幸いです。

    • アンダの森

      匿名様

      緑のペアチケットにつきましてはコロナウィルスの影響によりご宿泊が困難な方もおられると考慮致しまして、今回につきましては2020年12月20日まで延長させていただくこととなりました。

      現在お持ちのチケットのままご宿泊が可能となりますので状況を見て頂き、日程の合う日にご利用くださいませ。
      ご来館を心よりお待ち申し上げております。

      Sカエル

  • サイカ

    こんな状況の中…彼とお友達夫婦と一緒に、初めて宿泊しました。
    誕生日の記念だったのですが、とにかく接客が最高でした!
    お部屋もとても綺麗で、お風呂も良かったです!
    また、私がお部屋に忘れ物してしまったのに、すぐに連絡を頂き、すぐに届くように、お家に送って頂いたのは、感謝感激でした!
    久しぶりにまた、行きたいと思うホテルでした。
    他の友達にも、かなりおすすめさせてもらってます!
    また、ぜひ泊まりに行きます‼️

    • アンダの森

      サイカ様

      システムエラーによりご返信が大変遅くなりましたこと、
      深くお詫び致します。

      この度は大切な記念のご旅行に
      アンダの森をお選びいただき誠にありがとうございます。

      当館をまんべんなく満喫していただけたようで
      カエラーズ一同大喜びでございます!

      お荷物も無事に届いたとのこと、ホッと胸をなでおろしております。

      何度でも新鮮にお楽しみいただけますよう日々進化を続けてまいりますので、
      ぜひ今後のアンダの森にもご期待くださいませ。

      サイカ様のまたの「おかえり」を楽しみにお待ちしております!

      TMガエル

  • カナブン

    ペアチケットで宿泊しました。
    食事オプションつけましたが、夕食は17時半にしてくれと言われ、きっちり一時間で出されました。
    オプション代は払ってるんだから、そんなに差をつけないで下さい。

    • アンダの森

      カナブン様

      システムエラーによりご返信が大変遅れましたこと、
      深くお詫び申し上げます。

      この度はアンダの森へお帰り頂き、誠にありがとうございます。

      しかしながら不快な思いを与えてしまったこと、深くお詫び致します。

      ご夕食に関しましては、全てのお客様に90分間のお食事時間をお楽しみいただいております。
      20分前からラストオーダー(料理提供のストップ)のお声掛けをさせて頂いておりますが、
      対応したスタッフの配慮が足らず、お客様に誤解を招いてしまい、
      結果、大変なご不快なお気持ちにさせてしまいました。大変申し訳ございません。

      当スタッフのお客様への気配りが不足していた事、おもてなしをお約束しながら
      出来ていなかったことに不甲斐なさと恥ずかしい気持ちで一杯でございます。
      今回頂いた貴重なご意見は、全スタッフに共有・指導し、
      同様の事が二度と起こらないように気を引き締めて改善してまいります。

      まだまだ経験値の浅いホテルでは御座いますが、
      より一層大きなご満足をお客様にご提供できる場所を目指し、
      精進を重ねさせていただきます。

      この度は、申し訳ございませんでした。

      マネージャー
      鈴木 崇彦

  • シナモン

    1年ぶりに利用しました。
    去年、お世話になった面白いカエルのお兄さん。
    子ども達が、カエルのお兄さんがいるから、またあのホテルに行きたい!!と、言うのでまたこちらのホテルへ行くことに。
    今年も、まさガエルお兄さんに会うことができて良かった。
    話しかけられると、恥ずかしくて無口になる子ども達でしたが、ずーっと会えるのを楽しみにしてたんですよー!
    素敵な思い出をありがとうございました。

    • アンダの森

      シナモン様

      システムエラーによりご返信が大変遅くなりましたこと、
      深くお詫び致します。

      この度は、数あるホテルの中からアンダの森をお選び頂き誠にありがとうございます。
      また昨年に引き続きのご利用重ねて御礼申し上げます。

      こんにちは!カエルのまさガエルです。
      アンダの森をお楽しみ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
      また、お子様達に私を覚えてて頂けて、感謝感激、嬉しい気持ちで胸一杯、
      まさガエルをやっていて、本当に良かったと心から感じます。
      これからも頑張って行きますので、応援をどうか、よろしくお願いします!

      シナモンさん、Jr.シナモンさんのまたのお帰りをスタッフ一同、お待ちしております。

      まさガエル

  • ばながえる

    いつも家族三人で宿泊させていただきとても楽しい時間を過ごしています。

    今回8月末に予約をして楽しみにしていましたが、
    予定を一か月早めて予約し直してしまいました。

    そして結婚記念日が近いということもあり、
    初のスイートルームを予約しました。本当に楽しみです。

    いつものじゃんけん大会は2位止まりなので
    今回こそは3人の誰かが優勝できるように頑張ります!

    • アンダの森

      ばながえる様

      システムエラーによりご返信が大変遅れましたこと、
      深くお詫び申し上げます。

      この度は、数あるホテルの中からアンダの森をお選びいただき、誠にありがとうございます。
      いつもご利用頂きありがとうございます。

      ジャンケン大会を担当しております、まさガエルと申します!
      この度、結婚記念日がお近いとのことで、
      私達ガエラーズで記念日のお手伝いさせていただければと思います。

      また、じゃんけん大会も楽しみにしていただき、ありがとうございます。
      ガチンコ対決なのでまさガエルも手加減なしで対決させていただきますので、
      乞うご期待くださいませ!

      当日は、お気をつけてお越しください。スタッフ一同、心よりお持ちしております。

      まさガエル

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