クチコミ・伝言板アンダの森
お客様の想い出、ご感想等「生の声」をお聞かせ下さい。


お客様のステキな想い出を語って頂いたり、励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
アンダの森をもっともっとお客様の立場で進化させる為、
クチコミ&伝言板コーナーを開設させて頂きました。
私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで
毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊豆の満天の星空とアンダの森での楽しい想い出が残りますように・・・・・

 

お願い  伝言板管理者としてごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除・修正を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。
他社,者・他店への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

 
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2016年12月12日(月)21時23分
ケロロ15番

7月にお世話になり、年内には必ずお邪魔したいと思っていましたが、叶いました(^-^)v 今回は、お世話になっている方にもご紹介し、一緒に楽しく過ごすことが出来ました。お料理やお酒も美味しかったです。別荘感覚で、また定期的に帰りたいと思います。その時はよろしくお願いします。

2016年12月14日(水)21時37分
ITOガエル

この度は、ご宿泊並びにお便りのご投稿誠にありがとうございます。
年内に再び“お帰り”いただき、お会いできましたこと
従業員一同も大変嬉しく存じます。
代表いたしまして、今回も私ITOガエルがお返事をさせていただきます。

前回ご宿泊いただいた際とは
違う季節でのご来館でございましたが
周りを囲む木々たちの風景や
お仕度致しました種類豊富なお飲み物とお食事の変化など
ご堪能いただくことは出来ましたでしょうか。
景色の色合いやその時々に沿った館内の装飾
使用します地物や旬の食材など
お帰りいただく皆様に何度お越しいただきましても
ご満足いただけますよう変化を加えお出迎え致しております。
お便りよりご満足いただけたご様子で何よりでございます。

ケロロ15番様の
「別荘感覚で、また定期的に帰りたい」
とのお言葉、嬉しさの極みであり、多大なるご期待に副えるよう
今後の活力となり、身の引き締まる思いでございます。
日頃より目配り、気配り、心配りを忘れず
おもてなしに磨きをかけてケロロ15番様をお待ちいたしたく存じます。
前回よりも今回、今回よりも次回
“お帰り”頂くごとに更なるご満足を感じていただけますよう精進いたします。

改めまして、
再度“お帰り”頂きまして誠にありがとうございました。
寒い時期が続きます。どうかご自愛くださいませ。
お会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ITOガエル


2016年12月06日(火)15時31分
ゆん

先月お世話になりました。
温泉入って、カラオケに卓球にマンガにゲーム、本当、アンダでは時間が足りない(笑)すっごく楽しめました!
お料理も最高です。プリンが美味しくてお持ち帰りしたいくらいでした〜

びっくりしたのは、かえるサブレの中身がスヌーピーだったこと。子供達は喜んでましたが(笑)

また、今度お世話になりに行きますね


2016年12月10日(土)12時56分
IBガエル

ゆん様へ

この度は、アンダ別邸に「お帰り」頂きまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊のみならずこのようなお便りまで頂戴出来ました事大変嬉しく存じます。

当館ではご旅行でお楽しみ頂ける
お料理や、お食事、温泉やご家族様でご滞在のお時間を
存分にお楽しみ頂けますよう無料でお楽しみ頂ける多数の
コンテンツをご用意致しております。
カラオケや卓球・ダーツなどのアクティブコンテンツは大好評でございまして、
何度でもお楽しみ頂ける人気コンテンツでございます^^
お気に召して頂けましたお料理は
季節毎にメニューの変わる料理長特性のディナーコースとなっておりますので
是非次回お立ち寄りの際は違った季節にお帰りくださいませ。

また、お土産にご購入頂きました
「カエルサブレ」の件誠に申し訳ございません。
直接製造元に確認致しましたが、製造元でも
スヌーピー型のものは製造・販売していないとの事でございました。
(2種類ほど別キャラクターの製造はしておりますが、
スヌーピーではないとの事でございました。)
もしかすると、その別キャラクターデザインのものが
混在してしまった可能性があるとの事。
このような事態になってしまい申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が無い様、製造元・販売元へ注意喚起して参ります。

そのような中でも、また次回もお帰り頂けるとの
あたたかなお言葉を頂戴出来スタッフ一同大変嬉しく存じます。
日々成長を目標に掲げておりますが
もっとお客様にお喜び頂けるホテルを目指して
今後も歩んで参りますので末永くお付き合い頂けましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにお便り誠にありがとうございました。
次回の「お帰り」もスタッフ一同心よりお待ちしております。

IBガエルより



2016年12月05日(月)23時24分
オバチャン

3ヶ月前(9月)に泊まりに来て次は来年にしようと
思っていたが急に泊まりに行きたくなった❗
前回泊まった際のスタッフの対応が素晴らしく
感じました❗
今月の20日に泊まりに行かせて頂くので宜しくお願いします❗

追記:

前回のコメントの続き
また今回も連れの仕事の都合で1人旅になるが
温泉に入ったり美味しい料理を食べながら楽しみたいど思います
スタッフさんには色々迷惑かけるかもですが よろしくお願いします

追記:

こんばんは
20日に泊まる予約をいれたんですが
色々ありキャンセルすることになり
誠にすみません
またいずれ泊まりに行かせて頂きます

2016年12月09日(金)22時40分
ITOガエル

オバチャン様

この度は、口コミ伝言板へのお便りをお送り頂きまして
誠にありがとうございます。
年内に再びお会いできると嬉しさをかみ締めつつ
ご返信文を作成しておりましたが非常に残念でございます。
しかし、オバチャン様の
「またいずれ泊まりに行かせて頂きます」
のお言葉に、大きな喜びの思いと共に
身の引き締まる思いを抱いた次第でおります。
次回の機会には必ずご満足していただけますよう
日頃よりおもてなしに磨きをかけお待ち申し上げます。

さて、楽しみにされておりましたお食事でございますが
当館では、季節の変わり目に伴いお夕食変更を致してございます。
12月中旬より
皆様にご用意しております
ご夕食「特選季節のディナーコース」も
冬の新メニューへと変更をさせていただきます。
冬の寒さを忘れさせてくれるような暖かな彩りに加え
身も心も温まる料理長が拘りました逸品を揃えての
お仕度をさせていただきます。
オバチャン様が“お帰り”の際にも
前回とは違う内容でのご提供となるかと存じますので
その際は是非季節の違う当館を
景色はもちろんでございますが、ご用意致しますお食事も
ご堪能頂けましたら幸いでございます。

では、日中陽が出ているにも関わらず
白い吐息が皆様を包み込むような寒い日が続いてございます。
どうかオバチャン様、ご自愛くださいませ。
改めまして、素敵な笑顔での“お帰り”を心よりお待ち申し上げます。

ITOガエル



2016年12月05日(月)21時49分
(=^・^=)222

この間来たばかりで今日もまた(笑)
朝からまたお騒がせしました〜フロントのカエルさん達。

同行者はお久しぶりの別邸に大満足♪
クリスマスのデコレーションを嬉しそうに眺めて。

露天を楽しんだ後素敵なディナーを満喫!
先日も美味しかったけど今日もまた趣が違っていいわ^^
毎度の事ですが・・・
キッチンとレストランのカエルさん達の心遣いに感謝です。

カラオケも十分歌って気が済んだらしく既に部屋の民^^
私もこれから美味しいお酒を頂けそうです。
チェックアウトまでの時間。
どうぞいい時間を過ごさせて下さいね♪



2016年12月06日(火)00時16分
CYガエル

(=^・^=)222様へ

早速のアンダ別邸への“おかえり”誠にありがとうございます!

あっという間に12月になり寒い日が続いておりますが、
本日は比較的暖かで過ごし易い陽気でございまて、ご滞在はいかがでしょうか。

お食事は12月とのこともあり、
デザートは、クリスマスをイメージして
お支度をさせていただきました。
お気に召していただけたご様子にてなによりです。

お風呂やカラオケもお楽しみいただき、
そしてバータイムへもお越しいただきありがとうございます。
カクテルのご注文、ちょっとした談笑と、レストランのカエル達も楽しいひと時をご一緒させていただきました。
また、クリスマスツリーのプレゼントのアイデアもありがとうございます。
ご来館の皆様へのちょっとしたサプライズで楽しそうですのでご参考にさせていただきたく存じます。

明日からは冷え込む予報がでておりますので、お体にご自愛くださいませ。
アンダガエラーズ一同またの“おかえり”を心待ちにしております。

CYガエル


2016年11月29日(火)19時52分
(=^・^=)222

一人お帰りはずいぶん久しぶり(笑)
毎度のことながら朝からお手数かけましたm(__)m

フロントには見慣れた顔で安心感。
広いお部屋を独占の幸せ♪
ゆっくり露天も楽しみましたよ〜
そしてそして・・・ディナー美味しい!
ご無沙汰だったキッチンのNさんありがとう^^
カラオケも終わったのでこれから読書。
バータイムを楽しみに待ちたいと思います。

今夜一晩別邸ガエラーズさんよろしくね!


2016年11月29日(火)22時00分
IBガエル^^

(=^・^=)222様へ

本日もアンダ別邸への「お帰り」誠にありがとうございます!
当館は当日のご予約でも迅速にお支度させて頂き
ごゆっくりお寛ぎ頂ける様に準備致しますので
朝でも昼でも夜でも、いつえもお気軽にお問い合わせくださいませ^^

(=^・^=)222様のご到着時にはスタッフガエル達が
集まってきてしまい、貴重なお時間をスタッフガエルとの
お話のお時間としてついやしてしまったのでは無いかと心配でございます。
せっかくのお一人様での大切なお時間ですので
どうか気になさらず普段お疲れのお身体を存分に癒してくださいませ。
懐かしい顔ぶれのキッチンスタッフガエルも(=^・^=)222様に
お会いできた事大喜びでございました。
また、次回お帰りのご予定もお忙しい中でお考え頂けている
お話でございましたが、あまり無理をなさらぬよう
お身体ご自愛くださいませ。

ちょうど今頃は、のんびり読書のお時間でしょうか?
もうすぐバータイムがスタートするお時間でございます。
期間限定のオリジナルカクテルやいつもおつまみも
ご用意いたしておりますので、引き続き当館でごゆるりと
お過ごしくださいませ♪

IBガエルより



2016年11月17日(木)21時10分
ミノシュ

先日、二度目の滞在でお世話になりました。

いつも安定のアンダクオリティ、大満足です。
特にお料理、どれも美味しかったです!
ブイヤベース、お替りしたいくらいでした!!
飲み物もどれも美味しかったです。
以前伺った時よりワインも美味しく感じました。

また、朝食のパンの種類が多いのもパン好きには嬉しかったです。
まるでヨーロッパのホテルのようでした。

レストランで優雅にサービスをしてくれたスタッフの方、ありがとう。
本当に落ち着いた、静かないい時間を過ごせました。

館内、どこも綺麗にお掃除が行き届いて気持ちよかったのですが
一点だけ。
大浴場の脱衣かごが置いてある棚にホコリが溜まっていました。
他が清潔だった分、あれれ・・と思ってしまいました。
広い館内を隅々までお掃除するのは大変だと思いますが、
いつもレベルアップを目指しておられるアンダの方々だからこそ、
欲を言わせていただきますね。

どうぞこれからも最高のクオリティを期待しています。


またいつか伺いたいです。

2016年11月20日(日)10時09分
ITOガエル

ミノシュ様

この度も、アンダ別邸伊豆一碧湖へ“お帰り”いただきまして
誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉に加え
貴重なご意見、ご指摘までいただきましたこと
重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました清掃の件でございますが
当館への愛のあるご期待からのお言葉と前向きにとらえ
強い使命感を持ち対応させていただきます。
(既に清掃スタッフへの共有を行っており早速改善に
向けて進行しております)
ミノシュ様に仰って頂いた“最高のクオリティ”を超えるべく
日々精進して参りますのでこれからも末永く
お付き合いいただけましたら幸いでございます。

ご宿泊当日、ご堪能いただきましたお食事は
秋の特選ディナーコースでございましたが
実はこの12月中旬より冬の特選ディナーコースへの
メニュー変更がございまして
そのお料理内容はまだ未公開でございますが
彩鮮やかに仕上げ、身も心も温まる一品一品をお仕度致しておりますので
次回お立ち寄りの際も是非ご期待くださいませ。
ご朝食に関しましても
提供しております食材や調理法、提供方法など
小さな改善の積み重ねを絶えず行ってございますので
“お帰り”の際には是非その時期による当館の違いを
味わっていただきましたら幸いでございます。

日中までもが吐息を白く染めてしまうような
肌寒い季節となりました。
どうか風邪などひかぬようご自愛くださいませ。
改めまして、ご宿泊並びにお便り誠にありがとうございます。
ミノシュ様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ITOガエル


2016年11月02日(水)12時08分
オバチャン

お久しぶりです オバチャンです
まだ友だちとの日程が決まってないため
予約入れてませんが12月か1月頃に泊まりに
行けたら行きたいと思ってます
その時は宜しくお願いします

2016年11月03日(木)12時56分
IBガエル^^

オバチャン様へ

伊豆一碧湖のバリ特区「アンダ別邸」地方も
朝と晩の寒暖差が大きくなって参りました。
日中は清々しい陽射し・・・夕方からは澄みきった空気・・・
1日で2度楽しめる贅沢な季節が到来でございます^^

改めまして、オバチャン様
いつもお便り誠にありがとうございます!
今回はご友人様とのご旅行をご計画との事でございますね♪
是非日程をお決め頂き、当館にお帰り頂けましたら幸いでございます。
今回のご旅行プランはお決まりでいらっしゃいますでしょうか?
もしお決まりでないようでしたら
IBガエルオススメのご滞在プランをご紹介させて頂きます!

当館でのご滞在にバリエステを組み合わせたプランなどいかがでしょうか?
伊豆高原にございます姉妹店アンダリゾートの敷地内に
本格バリニーズスパ「チャンティック」がございます。
(アンダ別邸よりお車のご移動で約15分ほど)
独自のフルハンド施術によるバリ特有のボディエステやクリームバスなどをご提供。
また岩盤浴もございますので、日頃お疲れのお身体への
ご褒美ご旅行などは大変オススメでございます。
当日のお申し込みも勿論可能でございますが事前ご予約お申し込み頂きますと、
よりスムーズなご案内が可能でございますので
ご希望でございましたら、直接「チャンティック」まで
お問い合わせ下さいませ。セラピストが詳しくご案内させて頂きます^^
その他、ご旅行に際しましてご要望等がございましたら
ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

この度もお便り誠にありがとうございました!
オバチャン様よりのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

IBガエルより



2016年10月26日(水)23時17分
レッドアイばかり頼んだカエル

普段はアンケートやご意見箱などにあまり興味のない母

今回の宿泊で自ら「スタッフカエルさん達にお礼が言いたい」と言い出し、ロビーにある【親愛なるお客様へ】レターを人数分持って部屋に戻ってきた

何が嬉しかったか、感激したかをスーパーのレシートの裏に書き出し、小一時間かけて一生懸命お手紙を書いていた

大切な家族、黒猫の【ちっち】が亡くなりずいぶん経つが、どこへ行くにもちっちの写真を大事そうに連れて行く母

もちろんアンダも一緒

夕食時、写真の中の小さいお客さんに気づいてくれたITOカエルさんが声をかけてくれた

私たち家族がどれだけ大事にしていたか、
ちっちの思い出を父と母はITOカエルさんに話していた

その後、私たちのテーブルを後にしたITOカエルさんが戻ってきたときに手に持っていたのは小さい小さいココット皿にはいったミルクだった

「ちっちちゃん用にどうぞ」

母は今までに受けたことのない心遣いにとても感激し、旅行から帰ったいまも「一生忘れられない思い出になった」と嬉しそうに話している

この旅行は、両親にプレゼントしたものだったが、私だけではなくアンダのスタッフカエルさん達のおかげでとてもいいものになった

次の朝、美味しく朝食を食べていた私たちのテーブルにナイトーカエルさんが「ちっちちゃん用にミルクです」とミルクを持って来てくれた

私たちは再び大感激しスタッフカエルさん達の間で小さいことでも共有し合い心からお客さんをおもてなししようという気持ちを感じることができた

ナイトーカエルさんのトーク力は抜群で、だからと言って特定のお客さんだけじゃなくお客さんすべて常に周りを見て接してくれる

初めてお会いした時から変わらないナイトーカエルさんの魅力だ

バーの時間も楽しいお話をしてくれた
杉本カエルさんのハロウィンドリンクは本当においしかった

こんな事なら、もっとハロウィンカクテルをいただけばよかったと後悔している

杉本スペシャルは、次回お邪魔するときの楽しみになった

今回、すべてのアンダ別邸スタッフカエルさん達のおかげでとても素晴らしい旅行になった

胸に若葉マークが付いていたカエルさん、一生懸命でとても感じがよく見ていて気持ちがよかった

トマトジュースでいつも気にさせてしまってすいません

とてもとてもうれしかった
ありがとうございます!

私たち家族の一生の思い出になりました

宿泊したお客さんそれぞれに心づくし真心づくしのおもてなしをしてくれる、素晴らしいところ

また皆様に会いに、そしてクタクタボロボロな羽を伸ばしに行きます

素敵なカエルさん達へ

2016年10月29日(土)23時40分
ITOガエル

レッドアイばかり頼んだカエル様

この度も当館アンダ別邸伊豆一碧湖へ“お帰り”いただきまして
誠にありがとうございます。
また、滞在中の皆様にご用意しております
“かえるのご意見箱”へのご投稿
並びに、こちら伝言板へのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
ナイトーガエル・杉本ガエルを筆頭に
アンダ別邸スタッフガエラーズ共々飛び跳ね喜んでございます。
代表いたしまして私ITOガエルがお返事させていただきます。

当館は、日頃よりお越しいただく皆様の憩いの場、
第2の故郷のようなお帰り処となれますよう
おもてなしをさせていただいてございます。
そのような中でのたくさんのお褒めのお言葉に
ホッと胸を撫で下ろしておりますが
ちっちちゃんも喜んでおりましたら幸いでございます!

ご宿泊日当日は「ハロウィン」(ケロウィン)イベント
開催の期間でございましたので
ハロウィンの装飾で彩りましたロビーでお出迎えをし
秋の特選ディナーコース、そしてハロウィンカクテルをご賞味いただきました。
ご堪能頂けたご様子で何よりでございますが
日々変化しております季節の移り変わりに際しまして
館内装飾・中庭の景色・お食事やカクテルなども
違ったお支度をしてまいります。
アンダ別邸に何度もお帰りいただいております
レッドアイばかり頼んだカエル様は既にご存知いただけているかと存じますが
是非、この度初めてご一緒していただきましたご両親様と
季節の違う当館、お楽しみ頂けましたなら喜ばしい限りでございます。

夏の蒸し暑い時期が終わり、過ごしやすい秋が来たと思いましたら
肌寒き冬の到来でございます。
皆様どうかご自愛くださいませ。
従業員一同、レッドアイばかり頼んだカエル様のお帰りを
心よりお待ち申し上げます。
ご希望のカクテル!
杉本ガエルと考えてお待ちしております!!

ITOガエル



2016年10月18日(火)19時58分
やす

10/17日にお世話になった者です。
少し恥ずかしかったので誕生日のケーキなどは予約せずに行ったのに
夕食時にサプライズでお祝いして頂きありがとうございました。
宿泊者カードを見てくれて誕生日を知ったとの事、感動しました。
また、バータイムにはかぶり物まで貸して頂き大騒ぎしてすみませんでした。

フロント前のカエル達を勝手にコーディネート?し、そのまま帰った犯人も私です。すみませんでした。
またお邪魔させていただきます。

2016年10月22日(土)12時00分
IBガエル^^

やす様へ

この度は、アンダ別邸への「お帰り」誠にありがとうございます。
ご宿泊のみだけではなく、このようなお便りまで頂戴できました事
大変嬉しく存じます^^

また当館からのサプライズお祝いもお気に召して頂けたご様子に
サプライズ仕掛け人スタッフも大喜びでございます!
アンダ別邸では季節毎の
ウェルカムイベント(ゲームイベント)や、
現在大好評開催中のお客様参加型
「ケロウィンイベント」(ハロウィン)、
などご宿泊頂きます季節により、
いろいろなご滞在をお楽しみ頂ける様
ご用意しておりますので次回お立ち寄りの際も
今回のご旅行と同じように心ゆくまで当館での
ご滞在を満喫頂けましたら幸いでございます。

やす様にコーディネートして頂きました
フロントガエルもきっと喜んでいたと存じます♪
毎日たくさんのお客様をお出迎えする館内のカエルたちは
お客様にさわって頂いたり、お写真を撮って頂いたりする事が
大好きでございますので、またご宿泊頂けました際にも
可愛がってくださいませ^^


何度「お帰り」頂きましても飽きる事の無い・・・
そんな皆様のふるさとホテルで在り続ける事が出来るよう
日々成長して参りますので、
今後とも末永くお付き合い頂ければと存じます。
この度はご宿泊ならびにお便り誠にありがとうございました。

IBガエルより



2016年10月10日(月)20時38分
みぃ


はじめまして☆

明日は彼氏と初の旅行でアンダ別邸におじゃまします
お互い遠距離なのと仕事で忙しく記念日や誕生日当日もなかなか一緒にいることができなかったのですがやっと夢の旅行が叶います(^^)
二人で凄く楽しみにしています☆
明日は宜しくお願いします☆


2016年10月11日(火)00時01分
副ガエル

みぃ様

この度は、お二人様での初めてのご旅行に「アンダ別邸」を
お選び頂きまして、誠にありがとうございます。

誕生日や記念日は忙しくてお二人の時間が
なかなか取れないご様子ですが、
明日のご宿泊ではお二人の貴重な時間を
少しでもご満悦頂けますようアンダ別邸ガエラーズ一同微力ながら
お手伝いさせて頂きますので、何なりとお声掛け下さいませ。

思い出に残る素敵な旅になることを
私どもも願っております。

副ガエルより



2016年10月04日(火)23時07分
つね

10月1日から一泊でお世話になりました。
直前の予約にもかかわらずこちらのわがままに対応していただきありがとうございました。おかげでMさんの元気な笑顔をまた見ることができ夫婦揃って大変癒されました。
晩御飯は風の薫とはガラッとかわってましたがとてもおいしく満足でした。サプライズもいい雰囲気ですごく良かったです。あんまり詳しく書くとネタバレになっちゃうかな(笑)自分はあの演出大好きです。
バータイムもおつまみもあり大満足です。
大人な感じの風の薫とエンターテイメントの別邸。どちらも大好きです。
気になった点を2つだけ言わせてください。
1つはスリッパの履き心地があまりよくなかったこと。
もう1つは露天風呂の脱衣場がちょっと狭く大変でした。
どちらもほんとちょっとしたことですがきになったので書かせてもらいました。
予約時の支配人さんの対応から始まり風の薫からの移動組のお二人のいつもの素敵な笑顔に他の従業員さん達の心配り。本当にいい休みをすごさせていただきました。
アンダグループさんには本当にいい人財が揃っていますね。自分の勝手な考えですが会社にとって社員さんはこの上ない財産だと思います。大切にしてあげてください。
12月にはまた風の薫に帰りますがこちらにもまたおかえりします。
最後にMさんにまたくるよーとお伝えください。

2016年10月07日(金)01時03分
IMIガエル

大切なお客様 つね様へ

この度は当館「アンダ別邸」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、いつも姉妹店をご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。
ご予約の際よりお声かけ頂きましたMでございます^^
(アンダ別邸のハンドルネーム「IMIガエル」と申します!)

当館アンダ別邸では大切な記念日ご旅行でご来館の
お客様へ向けて、レストランのアンダガエラーズが
体を張り、(?!)、心を込めて、
記念日のお祝いお手伝いをさせて頂いております。
大切な記念のお祝いに涙して頂ける様な時も多くあり
スタッフ一同、ほっこりと温かい気持ちになってしまいます。
つね様ご夫婦にも大変喜んで頂けたようで何よりでございます。

アンダグループは伊豆エリアに5つのリゾートホテルがございます。
どの店舗も趣向の違ったホテルでございますが、全てのホテルにおいて、
お客様に安心・安全で、心からお寛ぎ頂けるような
ご案内ができる様営んでおりますがまだまだ至らない点も多く
つね様より頂戴致しました、ご意見やご感想にしっかり
耳を傾けながら日々成長を重ねられるよう進めて参ります。

「本当にいい人材が揃っている」とのお言葉を頂戴でき
身に余る思いでございますが、お褒めの言葉に甘える事なく
歩んで参りますので今後とも末永くお付き合い頂けましたら幸いでございます。

「風の薫」に“お帰り”頂きましても、
「アンダ別邸」に“お帰り”頂きましても
馴染みのスタッフが最高の笑顔で
つね様ご夫婦の“お帰り”を心よりお待ちしております。
日々秋の装いも進み寒くなって参りますので
どうぞご自愛くださいませ。

IMIガエルより


2016年10月03日(月)23時23分
DAIMAMI

そうそう、書き忘れました(^^;
先日お世話になった時、
売店で目が合って連れて帰ってきた
ブリキの相合い傘カエルさんに
毎日癒されてます(^o^)
ライブラリーの部屋にも幾つか飾られていましたけど
ホントに可愛いオブジェですね!


2016年10月07日(金)01時02分
副ガエル

DAIMAMI様へ

本日のアンダ別邸地方は、清々しい空気に包まれており
館内、敷地内のカエルたちも
久しぶりのお天道様の姿にほっこりと和んでいるようでございます♪

改めまして、DAIMAMI様。
先日はアンダ別邸に「お帰り」下さいまして誠にありがとうございます。
またお便りを頂戴出来ました事
スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます^^
本日は私、副支配人ガエルこと「副ガエル」がお返事させて頂きます。

ご宿泊日当日の思い出を、当館にゆかりのあるお土産としてご購入頂き
それをご覧頂いて当館を思い出して頂ける・・・
アンダ別邸にとりまして、DAIMAMI様の思い出の1ページに
当館を加えて頂ける事は、この上ない喜びでございます。

インドネシアのバリ島では、「カエル」は神様の遣いとして
非常に神聖な生き物でございまして、
当館では全てのシンボルとなっている大切な存在でございます。
石造カエル、人形カエル、木製カエル、
そしてDAIMAMI様にお求め頂きましたブリキカエル。
どのカエルたちにも独特の“味”があり
お客様皆様のお気持ちを和ませてくれます^^
きっと次回「お帰り」頂けました際には新たな「カエル」が
仲間に加わっているかと存じますので
お気に召して頂けましたらDAIMAMI様カエルたちの
お仲間に加えて頂けますと幸いでございます。

この度もお便り誠にありがとうございました。
DAIMAMI様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。


副ガエルより



2016年10月02日(日)19時45分
ハピネス

9月19日から一泊でお世話になりました。
昨年に続き2回目の宿泊です。
今回は、娘と息子を引き連れての3人旅でした。

台風の影響であいにくの雨でしたが、館内だけでも十分に楽しめました。
もちろん晴れていたら庭園や一碧湖も散策出来たのでしょうが、それはまたの機会に取っておきます。

相変わらずの可愛くユニークなカエル達に癒されました。

昨年私がお肉が苦手というのもデータに残っていたのか、宿泊の確認のお電話を頂いた時に今回はいかがされますか?と言っていただいたのはとても嬉しく感じました。
今回もお料理も美味しかったです。
ありがとうございます。

雨でしたが、子供達は漫画を借りたり、また一緒に地下でゲームやダーツをしたり、貸切露天風呂に入ったり、娘・息子ともに成人しておりますので、夜はバーで少しのお酒、そしてもちろんラーメンもいただきました。
それとお借りしたお部屋で使えるプラネタリウムを寝る前に3人で眺めて…
雨だからこそゆっくりできたと思います。

なかなか出来ない親子旅、良い思い出になりました。

また癒されに伺いたいです。


2016年10月04日(火)21時32分
IBガエル^^

ハピネス様へ

いつもアンダ別邸に「お帰り」下さいまして
誠にありがとうございます^^
今回のご旅行はなかなか出来ないご家族様皆様での
ご旅行との事でございましたが当館でのご滞在を
しっかりお楽しみ頂けましたようで何よりでございます!

当日はあいにくの空模様でございましたが
天候が崩れてしまったご旅行でも「楽しめる」ホテルが
アンダ別邸でございます!!!
静かな大自然の緑にかこまれた中で「読書」を楽しめるライブラリー。
アクティブに「卓球・ダーツ」などを楽しめるアンダピック。
気の合うご友人様やご家族様と大はしゃぎの「カラオケルーム」。
悪天候に左右されず「ご旅行そのものをお楽しみ頂きたい」
そんな強い想いから当館は少しずつ成長する事が出来ました。
これもご来館頂きます皆様のご意見やご感想など
当館にお寄せ頂きます「声」のおかげでございます。

ご旅行先で心配事が重なりだしてしまったら・・・
せっかくの楽しみなご旅行が台無しになってしまいます。
当館はそんなお気持ちが少しでも軽減され
安心してお泊り頂ける様なホテルであり続けるよう努力して参ります。
お食事や、お飲み物、館内着や揃っているアメニティなど
出来る限りお客様のご要望にお応え出来るよう
これからも精進して参りますので今後とも
末永くお付き合い頂けましたら幸いでございます^^

日々の喧騒から離れ、伊豆の雄大な大自然の中
季節ごとにメニューの変わるコースディナーに飲み放題。
あれもこれもと贅沢プランでご旅行頂ける様
次回「お帰り」の際も準備しておりますので
また是非当館にお立ち寄り下さいませ^^

館内に装飾されている、カエル達も
ハピネス様に「お帰り」頂けます事を首をなが〜くしてお待ちしております♪
この度もご宿泊ならびにお便り誠にありがとうございました。

IBガエルより



2016年10月02日(日)14時11分
星空

9時頃にチェックアウトしたいのですが、送迎バスはありますか?
ホテル付近にバス停がある場合、徒歩何分で行けますか?

宜しくお願いします。

2016年10月02日(日)21時11分
フロントガエル

星空様へ

お問い合わせ誠にありがとうございます!
早朝のご出発との事でございますね。
伊東駅までの無料送迎「ケロバス」でございますが
こちらは、アンダ別邸11:45発となっておりますので
ご希望のお時間帯ですとご案内のないお時間帯でございます。

公共交通機関(路線バス)のご案内でございますと
伊東駅まで毎時23分発がございます。
最寄のバス停(一碧湖遊歩道口)までのご送迎はホテルスタッフが
ご送迎いたしますのでご滞在の際にフロントカウンターに
お申し付けくださいませ。
徒歩でもご移動は可能な範囲でございますが(約10分程度の距離)
ご送迎致しますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

フロントガエルより



2016年09月28日(水)00時18分
きらたすママ

先日はありがとうございました。
初めて利用させてもらいましたが本当に素敵な時間を過ごさせていただきました。
嬉しかったのは夕食の利用時間を聞くメールで結婚記念日の旅行なので楽しみにしています。と記載したところ夕食の時にスタッフみなさんでお祝いしてくださり、ケーキや写真撮影していただきチェックアウト時に撮影した写真をいただいたことです。
しかも私はオレンジアレルギーなのですが、夕食時にメニュー表を見たところオレンジが使われてることに気付きスタッフの方に話すと急なことにも関わらずメニューをかえてくださったり、ソースをかえてくださったりして対応していただき本当にうれしかったです。
久しぶりに夫婦水入らずの時間をアンダ別邸で過ごせて良かったなぁと思っています。
本当にありがとうございました。
また機会がありましたら利用させていただきます。

1つ質問があるのですが、アンダ別邸で使わせていただいたタオルがとても良く主人がとても気に入っていました。タオルは購入したりできるのでしょうか?
欲しいなぁって言っていたので。

2016年09月29日(木)18時26分
SKYガエル

きらたすママ様へ

この度は、きらたすママ様の大切な記念日のご旅行に
アンダ別邸をお選び下さいまして誠にありがとうございます。

ご予約の際よりご結婚記念とお伺いしておりましたので
当館よりささやかではございますが、
お祝いのお手伝いをさせて頂きました。
このようなお褒めのお便りを頂戴出来ました事
大変うれしく存じます。
また、当日は急遽お食事メニューのご案内を変更させて
ご対応させて頂きましたがスムーズなご案内が出来ず
お時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。
次回お立ち寄り頂けました際には事前にお知らせ頂けますと
より安心・安全でスムーズなご案内が可能でございますので
ご遠慮なさらずにお申し付けくださいませ。

スタッフ一同、きらたすママ様にお喜び頂けたご様子のお便りに
ホッと胸を撫で下ろしているところでございますが
現状に満足する事無く、ご来館頂きますお客様皆様に
もっと楽しく、もっとお寛ぎ頂けるような
ふるさとホテルとなれるよう更なる高みを目指して参りますので
今後とも末永くお付き合い頂けましたら幸いでございます。

尚、館内で使用して頂いております「タオル」を
お気に召して頂きありがとうございます。
ご購入をご希望との事でございましたが、
こちらは販売用のご用意がなくお求め頂く事が
出来かねますのでご理解頂けましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにお便り誠にありがとうございました。
きらたすママ様のまたの“お帰り”をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

SKYガエルより



2016年09月27日(火)01時02分
アンダ別邸よりヒロシ様へ

ヒロシ様

この度はお問い合わせ誠にありがとうございます。
ご招待券のご利用等につきましてのご解答は空室の状況により
こちらからですとお答えしかねてしまいますので
大変お手数ではございますが、
直接ホテルにお問い合わせ頂けましたら幸いでございます。
出来る限りヒロシ様のご要望にお答え出来るよう尽力させて頂きたく存じます。

アンダ別邸 副支配人鈴木



2016年09月25日(日)09時21分
DAIMAMI

もう1週間経っちゃったぁ!!

「風の薫」と「アンダリゾート伊豆高原」には
今まで幾度となく実家の両親も含め、お世話になってましたが
「アンダ別邸」には未だ泊まったことが無かったので
今回、19回めの結婚記念日ドライブの目的地と
させていただきました(^o^)

結果は大正解!!
お部屋もお料理もお風呂も、
そしてアンダガエラーズの皆さんの笑顔もサイコー(^_-)-☆

サプライズのお祝い、
実は記念日当日が翌日だったこともあり
夫は自分には関係ないと思っていたみたいで
ビックリして(笑)すっごく喜んでました(^ー^)ノ
写していただいた写真はfacebookにもアップしたので
友達からもお祝いの言葉をたくさんいただきました!

翌朝、チェックアウトが13:00ということで
一碧湖へ腹ごなしの散歩に出かけたのですが
最初に曲がる道を間違えてしまい、
沼池の遊歩道入口まで辿り着くのに数十分(笑)(^-^;
一度コースアウトして、再度一碧湖への遊歩道を歩き
・・・汗だくになりながら、とても良い運動になりました(笑)
その後、ひと風呂浴びることが出来たのも
チェックアウト時間まで余裕があったからですd(^-^)ネ!

今回の利用で1つだけ気になったこと・・・。
風の薫や伊豆高原では用意されていた
「湯足袋」が無かったこと。
やはり素足でスリッパを履くのは抵抗が・・・。
夫は「経費削減かなぁ」と言ってましたが、
あると嬉しいです。
(湯足袋を当てにして館内用の靴下を持参してなかったので(笑))

ともあれ、ゆったりと身も心も癒されたひとときだったので
また「お帰り」したいと思っています。

今回、ブランチを食べすぎて夕食の最後の方と
せっかくのお祝いケーキを完食できなかったのが心残り。
でも夜食のラーメンは美味しくいただきました(*^^*)

またお会いできる日を楽しみにしています(^ー^)ノ
ありがとうございました。




2016年09月26日(月)23時18分
IBガエル

親愛なるDAIMAMI様へ

強い日差し照りつける、暑さ厳しき季節から
一碧湖近辺を通り抜ける風も随分涼しくなり、
昼夜の寒暖の差が大きくなって参りました。
これからの先の季節は非常に過ごしやすい時期となり
ご旅行シーズン到来の伊豆のバリ特区でございます^^

改めまして、DAIMAMI様。
この度はアンダ別邸への「お帰り」誠にありがとうございます。
また日頃より姉妹店ホテルをご愛顧頂いております事
重ねて御礼申し上げます。
DAIMAMI様より頂戴致しましたお便り中より
当館でのご滞在をご満喫頂けたご様子が伺えスタッフ一同
ホッと胸を撫で下ろしている所でございます。

当館自慢の広々としたお部屋、約2000坪もある庭園。
お祝いのサプライズやセレクトチェックインシステムなど
アンダ別邸の隅から隅までお楽しみ頂け何よりでございましたが
当館スタッフの周辺観光のご案内不足により
DAIMAMI様に余分なご足労をお掛けしてしまいました事
誠に申し訳ございません。
当館の不備にも関わらず、あたたかなお言葉のお便りに
スタッフ一同感激の気持ちでいっぱいでございます。

また、ご指摘頂きました姉妹店とのサービスの違いにつきましてで
ございますがご期待に添える事が出来ず猛省しております。
当館はグループホテルの中では、
1番リーズナブルな価格でご利用頂けるホテルでございまして
若干のサービス内容につきまして、姉妹店と比べてしまいますと
見劣りしてしまう部分がございます。
(こちらは今後出来る限り姉妹店に近づける様、準備を進めて参ります。)

そのような中でも当館へのご意見を頂戴出来ました事大変嬉しく存じます。
姉妹店含めまして、DAIMAMI様にいつ「お帰り」頂きましても
ご満足頂ける様なホテルを目指して参りますので
これからも末永くお付き合い頂けましたら幸いでございます。
是非次回お立ち寄りの際には、ご要望等ございましたらご遠慮無く
お申し付け下さいませ。
(姉妹店で取り扱っております「湯足袋」ご用意致します!)
DAIMAMI様のまたの「お帰り」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

IBガエルより



2016年09月14日(水)15時09分
おねま


9/2・24回目の宿泊
(私の??回目誕生祝兼ねて息子がフ゜レセ゛ントしてくれた旅行でした。) 
いつもながらの美味しいお食事・バータイムのオリジナルカクテル(とっても美味しかったです。)・(3代目?)元気なお花火かえるさんも見られて、
とってもいい旅行でした。
いただいた写真、リヒ゛ンク゛に飾っています。

8月には、息子と母もお祝いしていただき、ありがとうございました。
母は、初アンタ゛だったのですが、凄〜くいいと言っていました。
お盆に実家に行ったら、いただいた写真、真ん中に飾ってありました。
とってもいい記念になりました。

11月にまたおじゃまするのを楽しみにしています。


2016年09月19日(月)13時07分
IBガエル

おねま様へ

いつもアンダ別邸をご愛顧下さいまして、
誠にありがとうございます^^
またこのようなお褒めのお便りまで頂戴出来ました事
大変嬉しく存じます。

初アンダのお母様にまでお気に召して頂けたとの事でございますね♪
おねま様にご期待頂いたお気持ちに少しでもお応え出来たのでしたら
これほど嬉しい事はございません。
当館は、お二入様でも、ご家族様でも、グループ様でも
お楽しみ・お寛ぎ・頂ける様、これからも創意工夫を重ねて
おねま様皆様の「お帰り処」としてあり続けて行ける様
新化・進化・深化を重ねて参りますので、
これからも末永くお付き合い頂けましたら幸いででございます。

また当館での思い出のお写真をご自宅に飾って頂き
おねま様の普段の生活の中にまで
アンダ別邸をそばに置いて頂けている事に
スタッフ一同「感激」の思いでいっぱいでございます!
次回の「お帰り」は11月のご予定との事でございますね^^
ご旅行に際しまして、ご要望等ございましたら
ご遠慮無くお申し付け下さいませ。
おねま様の次回の「お帰り」もスタッフ一同
心よりお待ちしております。

IBガエルより



2016年09月12日(月)18時50分
オバチャン

9月10日に泊まらせて頂きありがとうございました(^-^)/
今回は連れの仕事の関係で1人で泊まる事になり
最初は泊まるのを辞めようと思ったが
一度予約をいれたからキャンセルは悪いと思い
泊まりにいきましたがやはり去年同様料理も
美味しく(^-^)v温泉も最高でした👍
今度は友達と今年の冬か来年泊まりに行こうと思っています
今回は楽しく過ごせました
ありがとうございました(^-^)/

2016年09月15日(木)06時26分
IBガエル

オバチャン様へ^^

先日はアンダ別邸に「お帰り」下さいまして
誠にありがとうございます!

お連れ様の急なご予定変更により、
当館でのご宿泊をお一人様での
ご滞在となってしまったとの事でございましたが
オバチャン様!!
キャンセルなどとはお考えにならないでくださいませ。
当館アンダ別邸にはお一人様でも気兼ねなくお楽しみ頂ける
「一人旅応援プラン」をご用意もしておりますので
ご遠慮無くいつもと同じように当館でのご滞在を
心ゆくまでご満喫頂ければと存じます♪

アンダ別邸はご来館頂きますお客様のご旅行シーンに合わせて
ご滞在のプランをお選び頂ける様なフリースタイルに
ご利用頂けるガーデンリゾートを目指しておりまして
お一人様でも、ご家族様でも、グループ旅行のような団体様でも
お客様のお好みで当館をご利用頂けましたら
これほど嬉しい事はございません。

いつお帰り頂きましても
料理長特製のディナーコースに飲み放題、
心も身体もホッと安らぐ温泉。
オバチャン様にもっともっとお喜び頂ける様な
ご滞在をご用意したいと思いますので
ご要望等ございましたらご遠慮無くお申し付けくださいませ。

この度はご宿泊ならびにお便り誠にありがとうございました。
オバチャン様の次回の「お帰り」もスタッフ一同
心よりお待ちしております。

IBガエルより



2016年09月01日(木)13時23分
Kei

久しぶりに、結婚記念日のお祝いもかねて、8月23日に1泊させて頂きました。車中からお腹の調子が悪く、楽しみにしていた夕食も、何度も席を立ち、満足に食べれない程でしたが、お薬を頂けて本当に助かりました。次は元気な
身体で、お肉もお酒も沢山頂きたいです!
初めての貸し切り露天風呂を覗いて見ましたが、もう少し脱衣場がキレイでちゃんとしていたらなぁと思いました。
後は相変わらず素晴らしいサービスで、息子も大満足でした。ありがとうございました!

2016年09月03日(土)09時24分
IBガエル

Kei様へ

この度は大切なご結婚記念日のご旅行にアンダ別邸を
お選び下さいまして誠にありがとうございます^^

せっかくのお祝いのご旅行も体調が優れずとの事で
お楽しみ頂いたご夕食や飲み放題など
当館でのご滞在を存分にお楽しみ頂けなかったご様子のお便りに
心配な想いが重なっておりましたが
いつも通りの大満足とのお言葉大変嬉しく存じます。
しかしながら初めてご利用頂きました露天風呂での
不手際誠に申し訳ございません。
当館の貸切露天風呂は伊豆の自然を損なわないよう
極力手を加えずつくられたものでございます。
空いていればいつでもご入浴可能な自由時間制でのご案内の為、
定刻での清掃は難しい現状ではございますが
確認・清掃等に巡回する間隔を短くして
より気持ちよくご利用頂ける様な環境づくりを進めて参ります。

次回「お帰り」頂けました際には
お身体の容態が100%完全であります事を
スタッフ一同お祈りしております。
当館自慢のコースディナーは季節毎にメニューが一新される
料理長特製でございます。
お好みのドリンクに合わせて楽しんで頂くも良し!
バータイムのラーメンと合わせて頂くも良し!!でございますので、
Kei様オリジナルのご滞在プランでお過ごし下さいませ^^

この度もご宿泊ならびにお便り誠にありがとうございました。
Kei様のまたの「お帰り」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

IBガエルより


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